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Condiciones de venta

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

En estas condiciones generales de venta (las "Condiciones Generales"), los términos no definidos de otra manera tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

  • "Cliente" significa cualquier persona, haya completado o no el procedimiento de registro, que navega por el Sitio, incluido quien actúa como Cliente Visitante o Cliente Registrado, ya sea un Cliente Consumidor o un Cliente Profesional.
  • "Cliente Consumidor" significa la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desarrollada, según se define en el artículo 3, lett. a), del Código del Consumidor.
  • "Cliente Profesional" significa la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional o su intermediario, según se define en el artículo 3, lett. c), del Código del Consumidor.
  • "Cliente Registrado" significa el usuario que ha completado con éxito el procedimiento de registro en el Sitio, que ha elegido su nick y contraseña para acceder, entre otros, a la sección especial reservada para Clientes Registrados. El Cliente registrado tiene derecho a navegar por el Sitio y utilizar todos los Servicios disponibles de vez en cuando en el Sitio.
  • "Cliente Visitante" significa el usuario que tiene derecho a navegar por el Sitio, utilizar las funciones puestas a disposición de todos los clientes, sin tener que registrarse en el Sitio y sin poder, en consecuencia, utilizar los Servicios.
  • "Código del Consumidor" significa el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 y modificaciones posteriores.
  • "Contenido" significa toda la información, videos, imágenes, sonidos, música, fotografías, software, boletines (que contienen información útil destinada al uso del Servicio y, por lo tanto, parte integral del mismo), animaciones, bases de datos, diseño y contenidos, marcas, logotipos, soluciones técnicas adoptadas, creaciones gráficas, look & feel, estructura y cualquier otra parte ya construida o por construir, ya sea registrada o no, cubierta o no por derechos de autor o protegida legalmente, publicada en el Sitio o cualquier otro material (en cualquier formulario) o servicio que está disponible a través del Sitio o por Prato Erboso Srl para los Clientes, incluidas las hojas de información relacionadas con Productos o Servicios, imágenes o descripciones relacionadas con Productos o Servicios, así como marcas comerciales o logotipos de terceros que son fabricantes o proveedores de los Productos o Servicios.
  • "Contrato" significa, conjuntamente, estas Condiciones Generales de Venta (incluido cualquier documento mencionado en estas Condiciones Generales), cualquier condición adicional publicada en el Sitio, las reglas, directivas, códigos de conducta y / o instrucciones adicionales en las tarjetas individuales Productos o, en cualquier caso, publicado en el Sitio, así como cualquier formulario de registro u Orden de Compra emitida por el Cliente y aceptada por Prato Erboso Srl
  • “Día Hábil” significa cualquier día calendario a excepción de los sábados, domingos y festivos.
  • "Prato Erboso Shop" significa la tienda de venta en línea, publicada en el Sitio, llamada "Prato Erboso Shop" y administrada por Prato Erboso Srl
  • "Orden de compra" significa la orden de compra de uno o más Productos y / o Servicios indicados en el Sitio como "disponibles" emitidos por el Cliente de acuerdo con el procedimiento de compra mencionado en el Artículo 4 a continuación.
  • "Pedido Mixto" significa la propuesta de compra emitida por el Cliente, relativa a dos o más Productos de los cuales al menos uno se indica en la hoja de información correspondiente como "disponible", y al menos otro como "ordenable después de verificar la disponibilidad".
  • "Propuesta de compra" hace referencia a la propuesta relativa a (i) la compra de uno o más Productos y / o Servicios indicados en el Sitio como "disponibles después de comprobar la disponibilidad" o (ii) un Pedido mixto, enviado por el Cliente de acuerdo con el procedimiento de compra a que se refiere el artículo 4 siguiente.
  • "Producto" significa cualquier producto ofrecido a la venta en el sitio web www.pratoerboso.com. "Punto de venta de la tienda Prato Erboso" significa el punto de venta de la 'Tienda Prato Erboso' gestionado directamente por Prato Erboso Srl, donde un Cliente puede cobrar y pagar los Productos comprados / reservados a través del Sitio.
  • "Punto de venta afiliado Prato Erboso Shop" significa un punto de venta afiliado a Prato Erboso Srl bajo el signo de "Prato Erboso Shop", es decir, un punto de venta no gestionado por Prato Erboso Srl sino por terceros (como mejor se identifica en el sección "Tiendas afiliadas"), donde un Cliente puede proceder con la recolección y pago de Productos comprados / reservados a través del Sitio.
  • "Servicio" significa cualquier servicio disponible en el sitio web www.pratoerboso.com, incluidos, entre otros, los servicios prestados por Prato Erboso Srl a solicitud del Cliente y relacionados con la venta de Productos, tales como, a modo de ejemplo únicamente - el servicio de transporte, el servicio de transporte al piso, el servicio de instalación y el servicio de recogida de segunda mano (RAEE). Prato Erboso Srl es la única sociedad accionista, sujeta a la gestión y coordinación de International Retail Holdings Sarl con domicilio social en Ortanova, vía Ponticello, 24F, capital social de 3.000,00 euros (tres mil / 00) iv, inscrita en el Registro de Sociedades de Foggia, número de registro, CIF y NIF. 00876320409 “Sitio” significa el sitio web www.pratoerboso.com.

ARTÍCULO 2 - OBJETO

2.1 El Contrato contiene los términos y condiciones que rigen: (1) la compra y venta de Productos, así como el suministro de Servicios adquiridos por el Cliente a través del Sitio; y (2) la navegación en el Sitio por parte del Cliente, así como el uso de todas las funcionalidades puestas a disposición del Cliente a través del Sitio. 2.2 Cualquier compra de Productos o Servicios realizada por (A) un Cliente, actuando como Cliente Consumidor , se regirá no solo por el Contrato, sino también por las disposiciones del Código del Consumidor y el Decreto Legislativo n. 70/2003, según corresponda; y (B) un Cliente, actuando como Cliente Profesional, se regirá exclusivamente por este Acuerdo, así como por las disposiciones del Código Civil, por lo que no se establece aquí.

ARTÍCULO 3 - REGISTRO EN EL SITIO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

3.1 El Cliente que pretenda actuar como Cliente Registrado debe completar el procedimiento de registro en el Sitio proporcionando la información solicitada y los datos personales e indicar una dirección de correo electrónico (o elegir un "nombre de usuario", en el caso de registro realizado antes de noviembre 24, 2012) para iniciar sesión y una "contraseña", como se solicita en la sección específica del Sitio. Prato Erboso Srl. Enviará un correo electrónico confirmando el registro a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente Registrado en el curso de la procedimiento de registro. 3.2 El Cliente Registrado debe leer atentamente estas Condiciones Generales, así como, en general, los términos y condiciones del Contrato que se pueden ver e imprimir durante el proceso de registro también accediendo a un enlace emergente o de hipertexto; el Cliente debe aceptar estos términos y condiciones haciendo clic en la casilla correspondiente marcada con las palabras "Acepto los términos y condiciones de uso". 3.3 El Cliente autoriza expresamente a Prato Erboso Srl a enviar este Acuerdo, incluidas las Condiciones Generales relacionadas, cualquier condición especial, así como todas las comunicaciones relacionadas con la ejecución a su dirección de correo electrónico, también a través de enlaces específicos a las páginas relevantes de el Sitio. de este Acuerdo. El Cliente reconoce que este Acuerdo, incluidas las Condiciones Generales relacionadas, cualquier condición especial y cualquier cambio relacionado que esté vigente de vez en cuando, puede ser impreso en papel o descargado por el Cliente.

ARTÍCULO 4 - ORDEN DE COMPRA, CONCLUSIÓN DEL CONTRATO, ESTADO DEL PEDIDO

4.1 Métodos de compra por parte del Cliente El Cliente puede comprar los Productos y Servicios en el Sitio como se describe en las hojas de información relevantes. La hoja de información de cada Producto indica: - "disponible": significa que el Producto está físicamente presente en el almacén central de Prato Erboso Srl. El Cliente puede proceder con la compra de un Producto indicado en la hoja de información relativa como "disponible" por enviando la orden de compra relativa. - "Disponible después de comprobar la disponibilidad": significa que el Producto no está físicamente presente en el almacén central de Prato Erboso Srl, pero puede estar disponible en los almacenes de los puntos de venta de la Tienda Prato Erboso. El Cliente puede proceder con la compra de un Producto indicado en la hoja de información relativa como "ordenable después de verificar la disponibilidad" enviando la Propuesta de Compra correspondiente, que se considera aceptada solo en el caso de un resultado positivo de la verificación de la disponibilidad del Producto que Prato Erboso Srl comunica al Cliente por correo electrónico dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la Propuesta de Compra. Más información que se indica claramente en la hoja de información incluye las principales características de los Productos y Servicios, el precio total incluyendo impuestos y gastos de envío. . El Contrato debe ser revisado por el Cliente antes de realizar cualquier Orden de Compra o Propuesta de Compra de Productos o Servicios. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. Anterior. 3.En el caso de Clientes Registrados, el envío de una Orden de Compra o una Propuesta de Compra por parte del Cliente implica el pleno conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales así como del Contrato en general. Las Órdenes de Compra y las Propuestas de Compra deben completarse utilizando el formulario electrónico disponible en la sección correspondiente del Sitio, y deben enviarse a través del Sitio mismo, de acuerdo con los métodos allí indicados. La orden de compra será vinculante para Prato Erboso Srl solo si todo el procedimiento de compra se ha completado de manera regular y correcta, sin ninguna indicación de mensajes de error por parte del sitio, así como, en el caso de que el cliente haya elegido la entrega a domicilio, verifique La regularidad de los pagos realizados con tarjeta de crédito y Paypal son realizados por Prato Erboso Shop dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido realizado por el cliente. Cliente y más precisamente: (i) la autorización de pago por parte del sistema bancario, en caso de pago con tarjeta de crédito o PayPal. La verificación de la regularidad de los pagos realizados con tarjeta de crédito y Paypal es realizada por Prato Erboso Srl dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido realizado por el cliente. La Propuesta de Compra se considerará enviada correctamente por el Cliente solo si todo el procedimiento se completa de manera regular y correcta, sin que el Sitio indique mensajes de error. En cualquier caso, queda entendido que: (i) la Propuesta de Compra será considerado aceptado por Prato Erboso Srl solo en el caso de un resultado positivo de la verificación de la disponibilidad del Producto indicado en la hoja correspondiente con "ordenable después de verificar la disponibilidad"; (ii) la Propuesta de Compra relacionada con el caso de un Pedido Mixto se considerará aceptada por Prato Erboso Srl solo en el caso de un resultado positivo de la verificación de la disponibilidad de los Productos indicados en la forma relativa como "ordenables después de verificar la disponibilidad ". En ambos casos, Prato Erboso Srl notificará al Cliente el resultado de la verificación de disponibilidad. En caso de no comunicación, deberá entenderse como no aceptación de la propuesta de compra que por tanto será anulada. El pago tanto con Paypal como con tarjeta de crédito es inmediato en el momento de la conclusión del pedido.

4.2.1 Confirmación de recepción de la Orden de Compra Después de enviar su Orden de Compra, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción indicando el número de identificación correspondiente. En el caso de que el método de pago elegido por el Cliente sea el débito en la tarjeta de crédito, al momento de la conclusión del pedido no se cargará el monto, sino solo un bloque del techo por el monto necesario para la compra. El cargo real por la compra del producto ocurrirá en el momento del envío de los productos. En el caso de que el método de pago elegido por el Cliente sea el débito a la cuenta Paypal, el importe por la compra del producto se cargará en el momento de la conclusión de la compra. En el caso de que el Cliente haya optado por recoger los Productos en un Punto de Venta de la Tienda Prato Erboso, dentro de los 7 días posteriores a la recepción del correo electrónico mencionado anteriormente, Prato Erboso Srl notificará al Cliente el día en que puede ir al Punto de Venta elegido para el cobro de los Productos y proceder al pago con los métodos de pago disponibles en el Punto de Venta. En el caso de que, dentro de los 10 Días Hábiles desde el momento en que los Productos estén disponibles en el Punto de Venta, el Cliente no proceda con la recogida de los Productos, el pedido será automáticamente cancelado.

4.2.2 Confirmación de recepción de la Propuesta de Compra y confirmación de aceptación de la Propuesta de Compra Después de enviar su Propuesta de Compra (incluso si se relaciona con un Pedido Mixto), el Cliente recibirá un correo electrónico con el que se le comunicará al Cliente haber recibido la misma Propuesta de Compra, indicando su número de identificación. Dentro de los 3 días posteriores a la recepción del correo electrónico mencionado anteriormente, Prato Erboso Srl notificará al Cliente el resultado de la verificación de disponibilidad. Cabe señalar que en el caso de un Pedido Mixto, hasta el resultado positivo de la verificación de la disponibilidad de los Productos indicados en la hoja de información relativa con "ordenable después de verificar la disponibilidad", la Propuesta de Compra completa quedará pendiente. Resultado positivo de la verificación de disponibilidad Tras la verificación exitosa de la disponibilidad del Producto, el Cliente recibirá un correo electrónico de Prato Erboso Srl con lo cual este último comunicará al Cliente que los Productos están disponibles y la Propuesta de Compra ha sido aceptada. En el caso de que el Cliente haya optado por recoger los Productos en un Punto de Venta de la Tienda Prato Erboso, dentro de los 7 días posteriores a la recepción del correo electrónico de aceptación de la Propuesta de Compra, Prato Erboso Srl notificará al Cliente el día en el que puede ir al Punto de Venta elegido para la recogida de los Productos y proceder al pago con los métodos de pago disponibles en el Punto de Venta. En el caso de que, dentro de los 10 Días Hábiles desde el momento en que los Productos estén disponibles en el Punto de Venta, el Cliente no proceda con la recogida de los Productos, el pedido será automáticamente cancelado. Resultado negativo de la verificación de disponibilidad Si la verificación de la disponibilidad del Producto es negativa, el Cliente recibirá un correo electrónico de Prato Erboso Srl con el que este último comunicará al Cliente que los Productos no están disponibles y la Propuesta de Compra no fue aceptado. Por lo tanto, este correo electrónico indicará que la propuesta de compra ha sido cancelada. Solo en el caso de un pedido mixto, dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización de la propuesta de compra, el centro de atención telefónica de Prato Erboso Srl se pondrá en contacto con el cliente, quien podrá elegir si procede con la compra del producto o productos disponibles. cancelar la propuesta de compra. En el caso de que Prato Erboso Srl no reciba instrucciones sobre el tema dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización de la Propuesta de compra, Prato Erboso Srl procederá a cancelar toda la Propuesta de compra. En el caso de que el método de pago elegido por el Cliente sea el débito en la tarjeta de crédito o Paypal, el importe se revertirá respectivamente en los dos circuitos de pago dentro de los tiempos previstos por el mismo.

4.3 Conclusión del Contrato En el caso de un Producto indicado en la hoja de información correspondiente como "disponible", el Contrato debe considerarse concluido cuando el Cliente reciba la confirmación de recepción de la Orden de Compra enviada por correo electrónico. En el caso de un Producto indicado en la hoja de información relevante como "ordenable después de verificar la disponibilidad", el Contrato debe considerarse concluido cuando el Cliente reciba la confirmación del resultado positivo de la verificación de disponibilidad del Producto y, luego de la verificación positiva de la regularidad del pago de la contraprestación por parte del Cliente, de la aceptación de la Propuesta de Compra enviada por correo electrónico. En el caso de un Pedido Mixto, el Contrato debe considerarse concluido al recibir por parte del Cliente la confirmación del resultado positivo de la verificación de disponibilidad de los productos indicados con "ordenables después de verificar disponibilidad" y, por lo tanto, aceptación de la Propuesta de Compra. enviado por correo electrónico. Sin perjuicio de todo lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que: (1) en el caso de que el Contrato celebrado como se indica anteriormente, prevea la entrega del Producto a domicilio (en una dirección indicada por el Cliente) o en una Tienda Prato Erboso. Punto de Venta seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra, el Contrato en sí se considerará celebrado por el Cliente con Prato Erboso S.rl., este último, por lo tanto, actuará como vendedor del Producto comprado (así como proveedor de cualquier Servicio comprado por el Cliente); (2) por el contrario, en el caso de que el Contrato concluido como se indicó anteriormente prevea la entrega del Producto comprado en un Punto de Venta Afiliado seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra, el Contrato en sí se considerará concluido directamente por el Cliente. con el Punto de Venta Afiliado, que, por tanto, actuará como vendedor del Producto adquirido (así como como proveedor de los Servicios adquiridos por el Cliente). En este último sentido y para mayor claridad, el Cliente reconoce y acepta que en el caso de Contratos estipulados con Puntos de Venta Afiliados Prato Erboso Shop sub (2), Prato Erboso Srl actuará, a través del Sitio, como un mero agente con representación, de conformidad con el art. 1704 y ss. Código Civil, de la Tienda Afiliada con la que el Cliente haya celebrado el Contrato en cada momento. En consecuencia, cualquier derecho, facultad, recurso u obligación que se derive de estos Contratos deberá ser ejercido, ejecutado o cumplido, según corresponda, por el Cliente directamente frente a la Tienda Afiliada con la que se celebró el Contrato. La propiedad de cualquier Producto comprado por un Cliente de conformidad con el Contrato se transferirá al Cliente solo tras el pago total por parte de este último de la contraprestación debida por la compra del Producto en sí. En consecuencia, Prato Erboso Srl procederá a la entrega del Producto únicamente y únicamente una vez haya recibido el pago total del importe adeudado por parte del Cliente.

4.4 Actualizaciones sobre el estado del Pedido Prato Erboso Srl se reserva el derecho de proporcionar al Cliente actualizaciones sobre el estado de ejecución de cualquier contrato celebrado de conformidad con el art. 4.3. (1) En el caso de contratos que prevean la entrega de los Productos comprados a domicilio (en una dirección indicada por el Cliente) Prato Erboso Srl procederá a comunicar los siguientes estados de la Orden de Compra: - ENVIADO, es decir que todo lo relacionado Los productos a la Orden de Compra se han enviado a la dirección indicada. En los detalles del pedido, puede verificar el código de la guía de embarque para todos los pedidos y el enlace relacionado que abre el sitio web del transportista con la información de entrega. Estado del envío con Amati Estado del envío con Estimación Rápida - ENVIADO PARCIALMENTE, lo que significa que, cuando la Propuesta de Compra consta de varias líneas de Producto, ya se ha enviado al menos 1 (uno) de estos Productos (especificando qué Producto se ha enviado); Prato Erboso Srl, de hecho, puede enviar los Productos desde diferentes almacenes y, por lo tanto, en diferentes momentos. (2) En el caso de Órdenes de Compra que prevén la entrega de los Productos en una Tienda Prato Erboso o en un Punto de Venta Afiliado, Prato Erboso Srl procederá a notificar al Cliente cuando la Orden esté DISPONIBLE PARA RECOGIDA, por lo que Se entiende que los Productos relacionados con la Orden de Compra en cuestión están disponibles para su recogida en la Tienda Prato Erboso o en el Punto de Venta Afiliado.

ARTÍCULO 5 - CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

5.1 Productos en oferta Cualquier compra por parte del Cliente de Productos publicados en la sección correspondiente de "oferta" o expresamente indicada como "en oferta limitada" (o sinónimos) está sujeta a un límite de compra diaria de un solo artículo por cada Cliente por día. Para algunas promociones particulares, consulte la normativa pertinente en el sitio.

5.2 Precios Los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el IVA mientras que no incluyen ningún coste por los Servicios que pueda solicitar el Cliente. Las compras de los Productos, como se ilustra y describen en el Sitio en línea en las hojas de datos técnicos correspondientes, así como los Servicios son realizadas por el Cliente al precio vigente en el momento de enviar la Orden de Compra o la Propuesta de Compra, este precio .el último que, en todo caso, se mostrará en el Sitio así como dentro de la Orden de Compra o la Propuesta de Compra. Sin perjuicio de todo lo anterior, Prato Erboso Srl se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento, a su sola discreción y sin previo aviso, el precio de los Productos y Servicios presentes en el Sitio de vez en cuando, sin por lo tanto proporcionar ninguna garantía con respecto a la el hecho de que el precio de venta de los Productos o Servicios permanezca disponible en el Sitio o sin cambios durante un cierto período de tiempo. Por el contrario y para mayor claridad, cualquier precio vigente en el momento de la recepción por parte de Prato Erboso Srl de una Orden de Compra o una Propuesta de Compra, permanecerá firme e inalterable entre las partes.

5.3 Descripción de los Productos Las fichas técnicas de los Productos presentes en el Sitio (y, por tanto, la descripción de las funciones y características de cada Producto) son elaboradas directamente por el fabricante de cada Producto en cuestión. Como resultado, Prato Erboso Srl declina toda responsabilidad por cualquier error en las hojas de datos técnicos y / o inexactitudes y / o por defectos en la correspondencia entre las descripciones de los Productos y las funciones y características reales de los Productos en sí; Las imágenes y fotografías utilizadas para acompañar a cada hoja de descripción del Producto son meramente indicativas y pueden no ser perfectamente representativas de las características del Producto en sí, ya que este puede diferir en el color, tamaño o accesorios que no están presentes en la imagen y en las fotos utilizadas como soporte. .

ARTÍCULO 6 - FORMA DE PAGO

6.1 Pago en caso de recogida en un Punto de Venta de la Tienda Prato Erboso El Cliente que haya elegido recoger los Productos en uno de los Puntos de Venta de la Tienda Prato Erboso indicados en el Sitio, podrá realizar el pago correspondiente solo en el Prato. El Punto de Venta de la Tienda Erboso seleccionado a través de los medios de pago puestos a disposición por el mismo Punto de Venta de la Tienda Prato Erboso y también podrá recoger los Productos en diferentes momentos (si la Orden de Compra relativa o la Propuesta de Compra entonces aceptada tiene como objeto más Productos o más copias del mismo Producto).

6.2 Pago en caso de cobro en un Punto de Venta Afiliado El Cliente que haya decidido comprar los Productos en un Punto de Venta Afiliado podrá realizar el pago únicamente en el Punto de Venta Afiliado seleccionado, en el momento del cobro del Productos, mediante pago disponibles en la misma Tienda Afiliada.

6.3 Pago en caso de entrega a domicilio El Cliente que haya decidido recibir el Producto en su domicilio, puede realizar el pago, alternativamente, con (1) tarjeta de crédito, (2) PayPal, (3) financiación Agos.

6.4 Formas de pago (1) Tarjeta de crédito En el caso de entrega del Producto a domicilio, si el Cliente ha optado por pagar con tarjeta de crédito entre las disponibles e indicadas online, en el momento de remitir la 'Orden de Compra o Propuesta de Compra, el El cliente debe ingresar las credenciales de la tarjeta de crédito con la que se realizará el pago. El banco Barclays Bank PLC u otro banco identificado de vez en cuando por Prato Erboso Srl (a través del servicio llamado smart-pay) verificará automáticamente, en el momento del pedido, el funcionamiento de la tarjeta, enviando un correo electrónico indicando el resultado de la transacción. Prato Erboso Srl no envía ningún correo electrónico al cliente con el resultado de la transacción. El monto adeudado es realmente cobrado por Prato Erboso Srl en el momento del envío del Producto y, en cualquier caso, después de que se emita la factura correspondiente. Para que se confirme una Orden de Compra o una Propuesta de Compra (sin perjuicio del procedimiento previsto en el Artículo 4 anterior), el Cliente debe proporcionar un número de teléfono de referencia donde pueda ser contactado para permitir a Prato Erboso Srl cualquier verificación necesaria por la seguridad de la transacción; en su defecto, Prato Erboso Srl se reserva el derecho de no aceptar la Orden de Compra o la Propuesta de Compra. En ningún momento durante el procedimiento de pago, Prato Erboso Srl puede conocer información relacionada con la tarjeta de crédito, número de tarjeta de crédito o información financiera, de propiedad y personal del cliente. La orden de pago se transmite, de hecho, a través de una conexión segura, directamente al portal de Barclays Bank PLC o empresa financiera expresamente indicada, en el momento de la confirmación del Cliente. Prato Erboso Srl no es en ningún caso responsable y puede ser considerado responsable de cualquier uso fraudulento o ilegal de tarjetas de crédito que puedan ser realizadas por terceros durante el procedimiento de compra y pago de los productos. Prato Erboso Srl se reserva el derecho de no aceptar Órdenes de Compra o Propuestas de Compra o de suspender la ejecución de Contratos ya concluidos en caso de anomalías o irregularidades en el pago. En este caso, Prato Erboso Srl se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente y / o enviar copias de los documentos que demuestren la propiedad de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. En ausencia de la documentación requerida, Prato Erboso Srl se reserva el derecho de no aceptar la Orden de Compra o la Propuesta de Compra o rescindir cualquier Contrato ya celebrado, sin otorgar al Cliente ningún derecho a solicitar una indemnización por daños o hacer valer otras reclamaciones. (2) PayPal En el caso de entrega a domicilio del Producto, si el Cliente ha optado por comprar a través del método de pago de PayPal, al final del pedido, el Cliente es dirigido a la página de inicio de sesión de PayPal. El monto adeudado por el Cliente en relación con cada Orden de Compra o cada Propuesta de Compra se carga en la cuenta de PayPal en el momento del envío del Producto y, en cualquier caso, después de la emisión de la factura correspondiente. Por cada transacción realizada con la cuenta PayPal, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de PayPal. Prato Erboso Srl se reserva el derecho de no aceptar Órdenes de Compra o Propuestas de Compra o de suspender la ejecución de Contratos ya concluidos si PayPal informa anomalías o irregularidades en el pago. En este caso, Prato Erboso Srl se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente y / o enviar copias de los documentos que demuestren la propiedad de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. En ausencia de la documentación requerida, Prato Erboso Srl se reserva el derecho de no aceptar la Orden de Compra o la Propuesta de Compra o rescindir cualquier Contrato ya celebrado, sin otorgar al Cliente ningún derecho a solicitar una indemnización por daños o hacer valer otras reclamaciones. (3) Financiamiento Agos En el caso de entrega a domicilio del Producto, si el Cliente ha optado por comprar mediante el método de pago a plazos, al finalizar el pedido, el Cliente es trasladado al sitio de Agos Ducato donde puede seleccionar la cuota, descargar la documentación precontractual, completar el formulario de solicitud de préstamo en línea y seguir las instrucciones para enviar la documentación a Agos Ducato. El Cliente recibirá las actualizaciones de la solicitud de préstamo no vinculante por correo electrónico. Una vez recibida toda la documentación, Agos Ducato emitirá la aprobación final enviando un correo electrónico de confirmación. SGM procesará el pedido solo después de la aprobación final. La aprobación del préstamo está sujeta a la evaluación discrecional de Agos Ducato, cuyo trabajo, también en lo que respecta al momento del proceso de aprobación, SGM no es responsable ante el Cliente. Tras la aprobación definitiva del préstamo por parte de Agos Ducato, las cuotas del precio de compra se cargan al Cliente en los plazos y métodos indicados en el contrato de préstamo celebrado entre el Cliente y Agos Ducato. En caso de no aprobación del préstamo por parte de Agos Ducato, el pedido del Cliente se considerará caducado. El Cliente también tiene derecho a enviar un nuevo pedido optando por uno de los métodos de pago adicionales previstos en estas condiciones generales de venta. 6.5 Seguridad de los pagos En el caso de los pagos realizados en línea, los datos proporcionados por el Cliente se transmiten de forma segura que impide que otros los lean. El Sitio está certificado por la empresa Thawte Consulting (como puede ser verificado por el Cliente a través del certificado que aparecerá al hacer clic en la imagen del candado cerrado visible en la barra inferior del navegador). Además de lo anterior, el software de aplicación utilizado para administrar el sitio www.pratoerboso.com es el protocolo SSL (Secure Socket Layer), para cifrar los datos enviados a través de Internet y VerifiedByVISA y SecureCard para la seguridad en las Transacciones. Para asegurarse de tener una conexión segura, debe utilizar un navegador como Internet Explorer (5.xy posterior), Netscape Navigator (4.xy posterior), Mozilla Firefox (1.xy posterior), Opera, Safari o Chrome capaz de transmitir datos cifrados con el servidor de Prato Erboso Srl. Para saber si está en una conexión segura, simplemente verifique que haya el prefijo "https" en lugar de "http" en la dirección de la página, y que la imagen del candado sea visible en la barra inferior del navegador está "cerrado". Además, tenga en cuenta que los datos de la tarjeta de crédito se transmiten al servidor del banco Barclays Bank PLC solo después del clic de confirmación por parte del Cliente (para los fines de este documento, es importante subrayar que ni siquiera Prato Erboso Srl tiene la posibilidad de ver dichos datos). Hasta ese momento los datos permanecen almacenados exclusivamente en el ordenador del Cliente.

ARTÍCULO 7 - ENTREGA DE PRODUCTOS

7.1 En general, Prato Erboso Srl entrega los Productos exclusivamente en el territorio italiano. El Cliente (tanto Cliente Registrado como Cliente Visitante) que no sea residente en Italia debe, sin embargo, especificar en la Orden de Compra o en la Propuesta de Compra un lugar de entrega de los Productos en el territorio italiano. Los productos adquiridos se entregarán: - a la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra o en la Propuesta de Compra; - en el Punto de Venta de la Tienda Prato Erboso seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra o en la Propuesta de Compra; - en el Punto de Venta Afiliado bajo la marca "Prato Erboso Shop" seleccionada por el Cliente en la Orden de Compra o en la Propuesta de Compra; 7.2 Entrega a domicilio o recogida en un punto de venta de Prato Erboso Shop Plazos de entrega y almacenamiento Los Productos indicados como "disponibles" se entregarán en su domicilio (o estarán disponibles en el punto de venta de Prato Erboso Shop seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra) ) dentro del plazo indicativo y no vinculante indicado en la ficha de producto correspondiente y en el correo electrónico de confirmación de la Orden de Compra y, en cualquier caso, a más tardar 10 (diez) Días Hábiles desde el envío del correo electrónico de confirmación de recepción de la Orden de Compra a que se refiere el art. Anterior. 4.2.1. Como excepción parcial a lo anterior, en el caso de entrega a domicilio, si el Cliente, junto con la compra de Productos, también ha solicitado la prestación de los servicios de instalación y recogida de artículos usados (RAEE), los Productos se entregarán en un plazo de 15 (quince) Días hábiles desde el envío del correo electrónico confirmando la recepción de la Orden de Compra a que se refiere el art. anterior. 4.2.1. Para los Productos indicados como "disponibles para solicitar después de verificar la disponibilidad", y en el caso de un Pedido Mixto, el tiempo aproximado de entrega a domicilio o la hora a partir de la cual los Productos están disponibles en el Punto de Venta de la Tienda Prato Erboso, se indicará en el correo electrónico que confirma la aceptación de la Propuesta de Compra, después de que Prato Erboso Srl haya verificado la disponibilidad de los Productos indicados como "disponibles después de verificar la disponibilidad". En cualquier caso, de conformidad con el art. 61, párrafo 1 del Código del Consumidor, Prato Erboso Srl lleva a cabo la entrega a más tardar treinta días a partir del día siguiente a aquel en el que el Cliente envió la Orden de Compra a Prato Erboso Srl. Los productos no se entregan dentro de los términos perentorios indicados en el párrafos anteriores, Prato Erboso Srl se pondrá en contacto con el Cliente, dentro de los 2 (dos) Días hábiles, proporcionando información sobre el estado del envío, sin perjuicio del derecho a obtener un reembolso del Cliente y los derechos adicionales previstos por el art. 61, párrafos 3 a 7 del Código del Consumidor. En el caso de la compra de varios productos de diferentes tipos, Prato Erboso Srl se reserva el derecho de entregar los productos individuales con diferentes tiempos y entregas. Esta elección de Prato Erboso Srl no supondrá ningún aumento de costes para el cliente. El Cliente debe verificar, al recibir los Productos solicitados: (a) si el número de paquetes entregados corresponde al indicado en el documento de transporte; (b) si el embalaje está intacto; (c) si el Producto que se le entrega cumple con la Orden de Compra o la Propuesta de Compra realizada. El Cliente debe firmar el albarán de entrega indicando "sujeto a control sobre la integridad de los productos"; de no ser así, el Cliente no podrá impugnar, posteriormente, la no conformidad externa del Producto y su cantidad con respecto a lo solicitado. En caso de recogida del Producto en un Punto de Venta de la Tienda Prato Erboso, Prato Erboso Srl comunicará, por correo electrónico, al Cliente la fecha a partir de la cual se puede recoger el Producto en el mismo Punto de Venta de la Tienda Prato Erboso elegido. El Producto permanecerá en stock en la Tienda Prato Erboso elegida por el Cliente y así durante 10 (diez) Días Hábiles a partir de la fecha en la que el Producto esté disponible como se indica arriba. Pasado este último plazo, Prato Erboso Srl tendrá derecho a declarar resuelto e ineficaz el correspondiente Contrato y, en este caso, Prato Erboso Srl tendrá derecho a revender el Producto. El Cliente no recibirá ningún correo electrónico al final de los 10 (diez) días hábiles en los que se guarda el producto. Entrega a domicilio Para las entregas a domicilio, el Cliente puede elegir algunos Servicios para cada línea de pedido y, en particular: (a) el servicio de instalación del Producto adquirido; (b) Recogida de artículos usados (RAEE). Por motivos de claridad, este servicio es gratuito. El servicio de recogida de segunda mano será contextual a la entrega y posible instalación (si es necesario). Si se adquieren estos Servicios, deben ser realizados por instaladores autorizados y, por tanto, los tiempos de entrega pueden ser mayores; Prato Erboso Srl prevé que, en este caso, las entregas se pueden realizar dentro de los 15 (quince) Días Hábiles desde el envío del correo electrónico de aceptación de la Orden de Compra. En caso de entrega a domicilio, el Cliente puede elegir los siguientes servicios adicionales de pago como se indica en el carrito: - Entrega el sábado por la mañana; - Entrega antes de las 12 del mediodía del día siguiente a la recepción del correo electrónico de aceptación de la orden de compra; - Entrega por cita telefónica; - Entrega al piso. Fidelity Card Prato Erboso Shop Club La Prato Erboso Shop Club Card es la tarjeta de fidelidad de la marca Prato Erboso Shop que le permite acumular puntos y beneficiarse de descuentos, promociones y beneficios en todos los puntos de venta que participan en el programa Prato Erboso Shop Club. solicítelo en todos los puntos de venta participantes en el programa a través de los tótems disponibles en la tienda o llenando el formulario de registro en el centro de servicio. Alternativamente, también puede hacerlo de forma independiente en línea en el sitio web unieuroclub.it. Puedes utilizar los puntos para tus compras en las tiendas participantes: solo presenta la tarjeta en el cajero antes del pago y obtendrás tu descuento inmediato. También puedes utilizarlos para tus compras online en unieuro.it asociando la tarjeta a tu perfil y solicitando la descarga de puntos antes de cerrar el carrito. Factura La factura relacionada con la compra de Productos (y Servicios relacionados), entregada en casa, puede ser descargada por el Cliente Registrado directamente en línea en la tarjeta del Cliente. El Cliente Invitado puede descargar la factura ingresando el número de pedido y su dirección de correo electrónico en la sección correspondiente llamada 'estado del pedido'. Por lo que respecta, en cambio, a los Productos recogidos en un Punto de Venta de la Tienda Prato Erboso, la factura se entregará directamente al cliente en el mismo punto de venta de Prato Erboso Shop. No será posible ningún cambio en la factura después de su emisión. Para pedidos que involucren varios Productos, se pueden emitir facturas separadas en función de los envíos realmente realizados. En cualquier caso, las facturas serán emitidas por Prato Erboso Srl en el momento del envío de los productos. Gastos de envío Envío. Se debe agregar una cantidad al precio del Producto comprado por el Cliente para el cual se solicita la entrega a domicilio. Esta cantidad es calculada automáticamente por el sistema Prato Erboso Srl, teniendo en cuenta, entre otros, el peso y tamaño de los Productos, pero sin distinción relacionada con el lugar de entrega en el territorio italiano. Esta cantidad se indicará en la Orden de Compra y en la Propuesta de Compra antes de que sea enviada por el Cliente. Colección en Prato Erboso Shop. De lo contrario, en caso de recogida de los Productos en una Tienda Prato Erboso, no se añadirán costes de transporte. 7.3 Entrega en un Punto de Venta Afiliado a la Tienda Prato Erboso Los Productos comprados / reservados en el Sitio también pueden ser recogidos por el Cliente en uno de los Puntos de Venta Afiliados bajo el letrero "Tienda Prato Erboso", no administrado directamente por Prato Erboso Srl pero afiliado a este último. y mejor listado en la sección "Puntos de Venta", donde existe la posibilidad de subdividir y filtrar los puntos de venta afiliados. En este caso y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. Anterior. 4.3, el Contrato para la compra del Producto se considerará ejecutado por el Cliente, no con Prato Erboso Srl, sino directamente con el Punto de Venta Afiliado del que debe recogerse el Producto. Dicho Punto de Venta Afiliado Prato Erboso Shop será considerado como el vendedor del mismo Producto, para todos los fines legales y contractuales, incluyendo - a modo de ejemplo solamente - en relación con la garantía legal de conformidad (también de conformidad con los artículos 128 y siguientes). . Del Código del Consumidor) así como para la asistencia técnica y para todo lo relacionado con la ejecución del correspondiente contrato de compraventa. En caso de recogida de un Producto en un Punto de Venta Afiliado a la Tienda Prato Erboso, el Cliente propietario de Prato Erboso Shop Club podrá acumular y gastar los puntos acumulados con la misma tarjeta de fidelidad en el punto de venta para la recogida del Producto. solo si ocurre lo mismo entre los adheridos a la iniciativa; los puntos acumulados con la compra de cada Producto se acreditarán en cualquier caso al Prato Erboso Shop Club automáticamente, pudiendo el Cliente comprobar la acreditación de los puntos online en la sección 'Prato Erboso Shop Club'. Factura La factura se entregará directamente en el Punto de Venta Afiliado a la Tienda Prato Erboso; en este caso, la factura será emitida directamente por el Punto de Venta Afiliado a la Tienda Prato Erboso donde se recolecta el Producto. Costes adicionales En caso de recogida de los Productos en un Punto de Venta Afiliado a la Tienda Prato Erboso, no se añadirán costes de transporte. Recolección No todos los Productos del surtido presentes en el sitio web www.pratoerboso.com pueden estar disponibles para su recolección en una Tienda Afiliada de Prato Erboso. 7.4 Recogida de RAEE Para obtener información sobre la recogida de RAEE en el momento de la compra de un Producto, consulte la sección especial de RAEE que se puede consultar en el enlace eco-contribución-raee en la versión actualizada constantemente 7.5 No disponibilidad de un Producto En caso de indisponibilidad de un Producto indicado como "disponible", y por el cual el Cliente ha realizado el pago en el momento de la Orden de Compra, Prato Erboso Srl informará al Cliente por correo electrónico dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de Compra, para reembolsar el monto pagado por el mismo método de pago utilizado para la compra dentro del mismo plazo, informando al Cliente del tiempo normalmente requerido para el re-crédito. Prato Erboso Srl también enviará un cupón de descuento del 10% que se puede utilizar para cualquier Producto que se pueda comprar en el Sitio, sin perjuicio del daño mayor sufrido por el Cliente. El mismo procedimiento se aplica a las Propuestas de Compra, incluso si se refieren a Pedidos Mixtos, para los cuales el Cliente ha realizado el pago una vez que se ha recibido la confirmación de disponibilidad de Prato Erboso Srl en el caso de que uno o más Productos estén sujetos a la Propuesta de Compra. indisponible. En caso de no disponibilidad de un Producto indicado como "disponible" para el cual el Cliente ha elegido ser recogido en la tienda, Prato Erboso Srl informará al Cliente por correo electrónico dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de compra y le enviará un cupón de descuento del 10% que se puede utilizar para cualquier Producto que se pueda comprar en el Sitio. El mismo procedimiento se aplica a las Propuestas de compra, incluso si están relacionadas con Pedidos Mixtos, para los cuales el Cliente no ha realizado el pago una vez recibida la confirmación de disponibilidad de Prato Erboso Srl, en el caso de que uno o más Productos cubiertos por la Propuesta de Compra no estén disponibles posteriormente.

ARTÍCULO 8 - GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Todos los Productos adquiridos a través del sitio web www.pratoerboso.com gozan de la garantía legal de conformidad de conformidad con el Código del Consumidor y el Código Civil, según corresponda. Cliente Profesional Por cada Producto adquirido por un Cliente Profesional (es decir, una persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario suyo), este último se beneficiará de la garantía por defectos en el cosa vendida a que se refiere el art. 1490 y ss. cc; la acción del Cliente Profesional destinada a hacer cumplir la garantía por defectos se prescribe después de 1 (un) año desde la entrega del Producto comprado y los defectos relativos deben informarse dentro de los términos establecidos en el art. 1495 cc Cliente Consumidor Por cada Producto adquirido por un Cliente Consumidor, éste se beneficiará gratuitamente de la garantía legal de conformidad ("Garantía Legal") prevista en los artículos 128 y siguientes. del Código del Consumidor. La garantía legal pagadera por el vendedor se aplica a los defectos de conformidad que ocurren dentro de los 24 meses a partir de la fecha de entrega del Producto y que son informados por el consumidor dentro de los 2 meses a partir de la fecha del descubrimiento de los propios defectos, de acuerdo con el art. . 132 del Código del Consumidor. Cabe señalar que existe una falta de conformidad cuando ocurre una de las siguientes situaciones: (i) el producto no es adecuado para el uso al que normalmente se debe utilizar; (ii) no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades prometidas por el vendedor; (iii) no ofrece las cualidades y prestaciones habituales de un activo del mismo tipo; (iv) no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor si se le informa al vendedor en el momento de la compra y es aceptado por el vendedor. El Cliente Consumidor seguirá siendo en todo caso titular de los derechos derivados de la Garantía Legal antes descrita, independientemente de la suscripción de otras garantías convencionales, gratuitas o pagadas. Remedios a disposición del Cliente Consumidor En caso de falta de conformidad, el Cliente Consumidor podrá solicitar, a su elección, la reparación del Producto o su sustitución, a menos que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso en comparación con el otro. a lo dispuesto en el art. 130 párrafo 4 del Código del Consumidor. En particular, una reparación debe considerarse excesivamente gravosa si impone al vendedor gastos irrazonables en comparación con el otro, teniendo en cuenta: (i) el valor que tendría el activo si no hubiera falta de conformidad; (ii) el alcance de la falta de conformidad; (iii) la posibilidad de que el remedio alternativo pueda llevarse a cabo sin inconvenientes significativos para el Cliente Consumidor. Prato Erboso Srl, con el fin de proporcionar un servicio postventa de alto nivel y absolutamente transparente, se compromete, de forma voluntaria, a que el Producto defectuoso se lleve a cabo o se reemplace dentro de los 40 (cuarenta) días posteriores a la solicitud de asistencia en garantía. Alternativamente, el Cliente Consumidor puede solicitar, a su elección, una reducción apropiada en el precio o la rescisión del contrato, si ocurre una de las siguientes situaciones: (i) la reparación o reemplazo es imposible o excesivamente costoso; (ii) Prato Erboso Srl no ha reparado o reemplazado el Producto dentro del plazo de 40 (cuarenta) días; (iii) la sustitución o reparación realizada anteriormente ha provocado importantes inconvenientes. Una falta de conformidad menor por la que no ha sido posible o resulta excesivamente gravoso realizar las reparaciones o reposición, no da derecho a rescindir el contrato. Después de que Prato Erboso Srl haya recibido la queja de la falta de conformidad, se reserva el derecho de ofrecer al Cliente Consumidor cualquier otro recurso disponible, con los siguientes efectos: (i) si el Cliente Consumidor ya ha solicitado un recurso específico, Prato Erboso Srl quedará obligado a implementarlo, con las consecuencias necesarias en relación con la expiración del plazo de 40 (cuarenta) días antes mencionado, a menos que el Cliente Consumidor acepte el remedio alternativo propuesto; (ii) si el Cliente Consumidor aún no ha solicitado un remedio específico, deberá aceptar la propuesta o rechazarla eligiendo otro de los remedios previstos por la ley. Casos de exclusión de la Garantía Legal El Cliente Consumidor no tendrá derecho a reparar, reemplazar, reducir el precio o rescindir el Contrato en relación con cualquier Producto o cualquier componente identificado como defectuoso si, a menos que se disponga lo contrario y en cumplimiento de la ley aplicable : (i) los Productos han sido reparados o alterados por personas distintas del fabricante, Prato Erboso Srl o cualquier otra persona autorizada; y / o (ii) la falta de conformidad del Producto o Productos ha aparecido más allá del plazo de 2 (dos) años desde la entrega del Producto en sí y / o la solicitud relacionada de reparación o reemplazo del Producto defectuoso o del Los Productos defectuosos se envían después de 2 (dos) meses desde el descubrimiento del defecto; y / o (iii) los defectos se deben (en su totalidad o en parte) a mal uso, uso inadecuado o almacenamiento o mantenimiento o instalación, realizado por personas distintas del fabricante, Prato Erboso Srl o cualquier otra persona autorizada - o incumplimiento las instrucciones proporcionadas por el fabricante u otras instrucciones proporcionadas por Prato Erboso Srl junto con los Productos entregados; y / o (iv) en el momento de la celebración del Contrato, el Cliente Consumidor tenía conocimiento del defecto y no podía ignorarlo con la diligencia ordinaria; y / o (v) la falta de conformidad deriva de instrucciones o materiales proporcionados por el Cliente Consumidor. Procedimientos operativos para hacer cumplir la Garantía Legal La Garantía Legal debe hacerse cumplir directamente contra Prato Erboso Srl, si este último actúa como vendedor de los Productos defectuosos, y precisamente en el caso de la venta de Productos para los cuales el Contrato relativo prevé la entrega. del Producto en casa (en una dirección indicada por el Cliente), en el almacén del transportista o en un Punto de Venta de Tienda Prato Erboso seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra; por el contrario, en el caso de la venta de Productos para los que el Contrato relativo prevé la entrega del Producto a un Punto de Venta Afiliado a la Tienda Prato Erboso seleccionado por el Cliente en la Orden de Compra, esta garantía debe hacerse cumplir directamente contra el mismo Punto de Venta Afiliado, quien, en este caso, actuará como vendedor de los Productos defectuosos. La Garantía Legal puede hacerse cumplir: (i) En el punto de venta. El Cliente, con el Producto y la documentación que acredite la compra, puede dirigirse directamente a los Puntos de Venta de la Tienda Prato Erboso o al Punto de Venta de la Tienda Afiliada de Prato Erboso donde se han entregado los Productos defectuosos y ponerse en contacto con el personal a cargo, quien estará disponible para brindar toda la asistencia necesaria en relación con este caso. El personal de los puntos de venta antes mencionados se hará cargo del Producto del que el Cliente se queje de falta de conformidad y le entregará la "hoja de reparación", documento que certifica hacerse cargo del Producto y que contiene todas las indicaciones y referencias sobre el procedimiento a seguir para acogerse a la garantía legal, si concurren las condiciones. (ii) Por teléfono o por correo electrónico. Alternativamente, el Cliente puede comunicarse con la tienda por teléfono, o comunicarse con Servicio al Cliente al 02-61317291 o enviar su solicitud completando el formulario a la siguiente dirección. El personal proporcionará al Cliente la información necesaria sobre las condiciones y procedimientos para el uso de la Garantía Legal. Prato Erboso Srl o el Punto de Venta Afiliado Prato Erboso Shop, según corresponda, generalmente hace uso de centros de asistencia técnica especializados para las reparaciones de los Productos que vende o para la evaluación de las condiciones para su reemplazo en garantía, sin perjuicio de la responsabilidad de la persona que actúa como vendedor del Producto defectuoso, quien siempre será directamente responsable de la prestación de la Garantía Legal. Si el Producto del que se reclama una falta de conformidad es voluminoso o difícil de transportar (por ejemplo, electrodomésticos "blancos" como lavadoras, lavavajillas, etc.) y si el cliente no devuelve el Producto al punto de venta, Prato Erboso Srl procederá directamente a proporcionar la asistencia técnica necesaria y proporcionará al Cliente las referencias y contactos de los operadores de asistencia técnica.

ARTÍCULO 9 - DERECHO DE RETIRO DEL CLIENTE CONSUMIDOR

1. De conformidad con los artículos 52 y siguientes. del Código del Consumidor, el Cliente Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los catorce días posteriores a la recepción del Producto sin dar ninguna razón. En el caso de entrega separada de varios bienes, solicitados por el Cliente Consumidor con un solo pedido, el plazo de catorce días para el ejercicio del derecho de desistimiento comienza desde el día en que se entrega el último bien. 2. El Cliente Consumidor deberá comunicar la voluntad de desistir del contrato de una de las siguientes formas: Envío del formulario estándar conforme a todos. B del Decreto Legislativo 21/2014 disponible en este enlace en versión pdf, por carta certificada con acuse de recibo en la dirección: Prato Erboso Srl Via Ponticello, 24F 71045 - Ortanova (FG). A la Oficina de Atención al Cliente o por fax al 0885/787420. Enviar cualquier otra declaración explícita de la decisión de desistimiento del Contrato por carta certificada con acuse de recibo a la dirección: Prato Erboso Srl Via Ponticello, 24F 71045 - Ortanova (FG). A la Oficina de Atención al Cliente o por fax al 0885 787420. Completando el formulario en la sección de atención al cliente. 3. Prato Erboso Srl comunica inmediatamente al Cliente Consumidor una confirmación de recepción, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada durante el procedimiento de compra en el Sitio, del retiro realizado. 4. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 59, lett. c) yd) del Código de Consumo, el Cliente Consumidor no puede ejercitar el derecho de desistimiento para productos hechos a medida o claramente personalizados o que corran el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente. 5. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos audiovisuales y productos de software informático originalmente sellados y abiertos por el consumidor, ni a los productos sellados que no sean aptos para devolución por razones higiénicas o relacionados con la protección de la salud que hayan sido abiertos después de la entrega. En cuanto al estado de los bienes, deben encontrarse en un estado normal de conservación. El consumidor solo es responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la "normal" y necesaria para verificar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. 6. Los Productos para los que se ejerce el derecho de desistimiento deben devolverse dentro de los catorce días a partir del día en que el Cliente Consumidor comunicó el ejercicio del derecho de desistimiento, sustancialmente intactos, en su embalaje original, completo con accesorios y manuales, sin ninguna falta. Cabe señalar que si el Producto ha sido recogido en un Punto de Venta de la Tienda Prato Erboso, el Producto debe devolverse directamente al mismo Punto de Venta de la Tienda Prato Erboso. Por tanto, en este caso, diríjase a nuestra tienda correspondiente y póngase en contacto con el personal, que estará a su disposición. Del mismo modo, si el Producto se ha recogido en un Punto de venta afiliado a la Tienda Prato Erboso, el Producto debe devolverse directamente al mismo Punto de venta Afiliado a la Tienda Prato Erboso. Si, por otro lado, el Producto se compró en el Sitio, el Producto debe entregarse en la siguiente dirección: Prato Erboso Srl, via Ponticello, 24 71045 Ortanova (FG) 7. Los únicos costos pagaderos por el Cliente Consumidor por el ejercicio El derecho de desistimiento son los costos directos de devolución de la mercancía, como lo requiere el artículo 57, párrafo 1, del Código del Consumidor. 8. Una vez recibida la solicitud de retiro, Prato Erboso Srl reembolsará el monto total pagado por el Cliente Consumidor dentro de los catorce días a partir de la fecha en que el Cliente Consumidor haya ejercido el derecho de retiro, acreditando la cuenta corriente utilizada. en el momento de la compra, o utilizando los datos bancarios proporcionados por el Cliente Consumidor con el aviso de desistimiento y, en todo caso, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente Consumidor en el momento de la compra. Prato Erboso Srl se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos sujetos al derecho de desistimiento, o hasta que el Cliente Consumidor haya demostrado que ha devuelto los productos, dependiendo de qué situación ocurra primero. 9. Si, por el contrario, no se respetan los métodos, condiciones y términos para el ejercicio del derecho de desistimiento, tal como se especifica en este artículo, el Cliente Consumidor no tendrá derecho a la devolución de las sumas ya abonadas. En este caso, el Cliente Consumidor podrá recuperar, por su propia cuenta, el Producto en el estado en el que fue devuelto a Prato Erboso Srl. De lo contrario, Prato Erboso Srl (o el Punto de Venta Afiliado, según el caso puede ser) podrá retener los Productos devueltos, además de todas las sumas ya pagadas por el Cliente Consumidor por la compra relativa. Los gastos de envío y transporte corren a cargo del cliente. Exclusión del derecho de desistimiento El derecho de desistimiento está excluido y, por lo tanto, los párrafos anteriores no se aplican con respecto a los Contratos celebrados con Clientes Profesionales.

ARTÍCULO 10 - SEGURIDAD

El Cliente registrado es responsable de la conservación y el uso adecuado de todos los correos electrónicos, nombres de usuario, apodos y contraseñas utilizados para conectarse al Sitio y debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar que se utilicen correctamente y que se conserven los nombres de usuario y las contraseñas. secreto y no revelado a ninguna persona no autorizada. El Cliente Registrado es responsable de cualquier actividad que se realice a través de su cuenta y responde de los daños y perjuicios que se deriven del uso indebido de sus datos de acceso por parte de terceros. El Cliente Registrado debe informar inmediatamente a Prato Erboso Srl si existen razones para creer que un nombre de usuario (o correo electrónico) o una contraseña son, o es probable que hayan sido, conocidos por alguien no autorizado para usarlos o es probable que sean utilizado de forma no autorizada. Si un Cliente Registrado olvida o pierde el nombre de usuario, debe ponerse en contacto con Prato Erboso Srl y realizar los controles de seguridad proporcionados por Prato Erboso Srl Prato Erboso Srl se reserva el derecho de suspender el nombre de usuario (o correo electrónico), apodo y contraseña para el '' acceso al Sitio, si cree que existe, o es probable que exista, un problema de seguridad o uso no autorizado del mismo. El Cliente Registrado es responsable de la veracidad de la información y los datos personales proporcionados en el momento del registro. El Cliente Registrado debe informar inmediatamente a Prato Erboso Srl de cualquier cambio en la información y los datos personales proporcionados al registrarse o, si es posible, actualizarlos directamente, para que dicha información y datos personales estén constantemente actualizados, precisos, completos y veraces. En el caso de que se haya proporcionado información o datos personales falsos, inexactos o incompletos, o Prato Erboso Srl tenga la sospecha fundada, Prato Erboso Srl tendrá el derecho de evitar que el Cliente registrado utilice el Sitio.

ARTÍCULO 11 - USO DEL SITIO

El Sitio, los Productos, los Servicios y las funciones disponibles o adquiridas a través del Sitio se proporcionan exclusivamente para el uso personal del Cliente. El Cliente no puede revender ni intentar revender Productos, Servicios, Contenidos o funciones puestos a disposición o comprados a través del Sitio a ningún tercero, ni utilizar el Sitio para llevar a cabo actividades comerciales o, en cualquier caso, con fines profesionales o comerciales, incluidos la publicidad, promoción, colocación o cualquier otra forma de marketing de Productos, Servicios o Contenidos disponibles a través del Sitio, sin el consentimiento previo por escrito de Prato Erboso Srl El Cliente no debe copiar, modificar, transmitir y distribuir externamente, exhibir públicamente, descargar , imprimir o publicar cualquier parte del Sitio o el Contenido con fines comerciales. El Sitio solo se puede utilizar para los fines personales del Cliente y de acuerdo con este Acuerdo. El Usuario no puede de ninguna manera modificar o cambiar la edición, gráficos, diseño o "apariencia" de cualquier página web dentro del Sitio, entendiéndose que estos serán definidos por Prato Erboso Srl o por cuenta de Prato Erboso. Srl a su exclusivo criterio. Prato Erboso Srl tendrá derecho a insertar su propia marca, nombre comercial, logotipo, ideograma u otro signo distintivo de Prato Erboso Srl o de terceros, así como a insertar banners publicitarios, hipervínculos u otras formas de publicidad a su total discreción. dentro de cada página web dentro del Sitio. El Cliente no debe explotar o utilizar el Sitio, o cualquier Contenido, de tal manera que cause perjuicio a Prato Erboso Srl oa terceros. En particular, el Cliente está obligado a abstenerse de utilizar el Sitio o los Contenidos para realizar actividades en competencia, o en cualquier caso de forma que cause daño o perjuicio a los intereses, incluidos los económicos, oa la imagen de Prato Erboso Srl, de otros Clientes o de terceros. El Usuario es el único responsable de evaluar cualquier Producto o Servicio presente en el Sitio. Prato Erboso Srl no asume ninguna responsabilidad por ningún dato o información personal u otro contenido que pueda ser enviado, difundido, cargado o descargado por el Cliente o por cualquier tercero a través de el Sitio. En el caso de que el Sitio permita al Cliente formular comentarios u opiniones sobre Productos, Servicios o funciones disponibles a través del Sitio, el Cliente se compromete a asegurar que dichos comentarios u opiniones se refieran específicamente a la actividad del operador económico que se está comentando y a hacer referencia a hechos concretos y detallados. Sin perjuicio de lo anterior, Prato Erboso Srl se reserva el derecho de no difundir, eliminar del Sitio o modificar sin previo aviso, cualquier contenido puesto a disposición por el Cliente del que tenga conocimiento, así como cualquier otro contenido publicado por terceros. que constituya o pueda constituir una violación de este Acuerdo, de las leyes obligatorias o de los derechos de terceros o en los casos en que Prato Erboso Srl crea de buena fe que dicha información o contenido constituye una violación de este Acuerdo o de la ley. El Cliente debe indemnizar a Prato Erboso Srl de cualquier reclamo o acción legal iniciada o amenazada por terceros como resultado del hecho de que el Sitio o sus funciones son utilizados por el Cliente en violación de este artículo, así como en violación de cualquier otro. disposición de este Acuerdo.

ARTÍCULO 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio, la Marca de la Tienda Prato Erboso o el Contenido son y siguen siendo propiedad exclusiva de Prato Erboso Srl o sus licenciantes. Queda expresamente prohibido al Cliente copiar, modificar, crear obras o trabajos derivados o basados en el Sitio, el Contenido, la Marca Registrada o el software. Queda expresamente prohibido al Cliente descargar, copiar, reproducir, duplicar o utilizar o difundir de cualquier otro modo la marca Prato Erboso Shop o cualquier marca comercial, nombre comercial, logotipo, ideograma u otro signo distintivo relacionado con Prato Erboso Srl o sus productos.

ARTÍCULO 13 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información preparada de conformidad con el art. 13 del Decreto Legislativo n. 196 de 30 de junio de 2003 (el denominado Código de protección de datos personales) debe considerarse parte integrante del presente Acuerdo. Para obtener información relacionada con el procesamiento de los datos personales proporcionados por el Cliente al registrarse en el Sitio o, posteriormente, también al acceder al área reservada del Sitio, consulte la sección Política de privacidad que se puede consultar en el Sitio en la versión actualizada constantemente.

ARTÍCULO 14 - MODIFICACIONES E NULIDAD PARCIAL

Prato Erboso Srl se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, a su entera discreción, cualquier cambio, adición y / o actualización que considere necesario y / o simplemente apropiado para el Sitio, sus contenidos, programas y / u otros materiales contenidos en el mismo. y / o disponible a través del propio Sitio (incluidas estas Condiciones Generales). En aras de la claridad, cualquier modificación y / o actualización realizada como se indicó anteriormente no afectará los Contratos ya firmados con los Clientes antes de que se realice dicha modificación o actualización. En el caso de que una disposición de este Acuerdo sea declarada nula, inválida o ineficaz, en su totalidad o en parte, por cualquier tribunal competente, autoridad supervisora o autoridad administrativa, las disposiciones restantes de este Acuerdo no se verán afectadas.

ARTÍCULO 15 - COMUNICACIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Cualquier comunicación relacionada con estas Condiciones Generales o, en general, con cualquier Contrato firmado con Prato Erboso Srl debe enviarse por correo postal, fax o correo electrónico a las siguientes direcciones: eCommerce Manager c / o Prato Erboso Srl via Ponticello, 24F 71045 - Ortanova FG (Italia) Para cualquier asistencia telefónica, póngase en contacto con el número 388 7364030 de lunes a domingo (excepto festivos) de 9.00 a 20.00 horas. En caso de problemas para conectarse al Sitio durante el procedimiento de pedido, cualquier Producto ya seleccionado por el Cliente permanecerá almacenado en la sección correspondiente del "carrito" y el Cliente, una vez que se restablezca la conexión, podrá volver a ingresar. el Sitio y completar el procedimiento de pedido.

ARTÍCULO 16 - JURISDICCIÓN Y TRIBUNAL COMPETENTE

El contrato se rige por la ley italiana. Para cualquier disputa relacionada con la validez, efectividad, interpretación o ejecución de cada Contrato, así como, en general, relacionada con la navegación en el Sitio por parte del Cliente o el uso de cualquier funcionalidad puesta a disposición del Cliente a través del Sitio, será El competente en vía del Juzgado de Foggia es exclusivo, salvo el foro obligatorio del lugar de residencia o domicilio electivo del Cliente que actúa como Cliente Consumidor, de conformidad con el Código del Consumidor.