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Conditions de vente

ARTICLE 1 - DEFINITIONS

Dans les présentes conditions générales de vente (les « Conditions Générales »), les termes non autrement définis auront le sens qui leur est attribué ci-dessous :

  • « Client » désigne toute personne, qu'elle ait ou non effectué la procédure d'inscription, qui navigue sur le Site, y compris toute personne agissant en qualité de Client Visiteur ou de Client Enregistré, qu'il soit Client Consommateur ou Client Professionnel.
  • « Client consommateur » désigne la personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée, telle que définie à l'article 3, lett. a), du Code de la consommation.
  • « Client professionnel » désigne la personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité professionnelle, commerciale, artisanale ou professionnelle ou son intermédiaire, tel que défini à l'article 3, lett. c), du Code de la consommation.
  • « Client enregistré » désigne l'utilisateur qui a terminé avec succès la procédure d'inscription sur le Site, qui a choisi son pseudo et son mot de passe afin d'accéder, entre autres, à la section spéciale réservée aux clients enregistrés. Le client enregistré a le droit de naviguer sur le site et d'utiliser tous les services disponibles de temps à autre sur le site.
  • « Client Visiteur » désigne l'utilisateur qui a le droit de naviguer sur le Site, d'utiliser les fonctions mises à disposition de tout client, sans avoir à s'inscrire sur le Site et sans pouvoir, par conséquent, utiliser les Services.
  • « Code de la consommation » désigne le décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 et modifications ultérieures.
  • « Contenu » désigne l'ensemble des informations, vidéos, images, sons, musiques, photographies, logiciels, newsletters (contenant des informations utiles visant à l'utilisation du Service et faisant donc partie intégrante de celui-ci), animations, bases de données, design et contenus, marques, logos, solutions techniques adoptées, créations graphiques, look & feel, structure et toute autre partie déjà construite ou à construire, qu'elle soit déposée ou non, couverte ou non par le droit d'auteur ou protégée par la loi, publiée sur le Site ou tout autre matériel (en tout formulaire) ou un service qui est mis à la disposition des Clients via le Site ou par Prato Erboso Srl, y compris les fiches d'information relatives aux Produits ou Services, les images ou les descriptions relatives à des Produits ou Services ainsi que les marques ou logos de tiers qui sont des fabricants ou fournisseurs des Produits ou Services.
  • « Contrat » désigne, conjointement, les présentes Conditions Générales de Vente (y compris tout document visé dans les présentes Conditions Générales), toutes conditions supplémentaires publiées sur le Site, les règles, directives, codes de conduite et/ou instructions complémentaires figurant sur les fiches individuelles Produits ou, en tout état de cause, publié sur le Site ainsi que tout formulaire d'inscription ou Bon de commande émis par le Client et accepté par Prato Erboso Srl
  • « Jour ouvrable » désigne tout jour calendaire à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés.
  • "Prato Erboso Shop" désigne la boutique de vente en ligne, publiée sur le Site, dénommée "Prato Erboso Shop" et gérée par Prato Erboso Srl
  • « Bon de commande » désigne la commande d'achat d'un ou plusieurs Produits et/ou Services indiqués sur le Site comme « disponibles » émise par le Client conformément à la procédure d'achat visée à l'article 4 ci-dessous.
  • « Commande Mixte » désigne la proposition d'achat émise par le Client, concernant deux ou plusieurs Produits dont au moins un est indiqué dans la fiche d'information concernée comme « disponible », et au moins un autre comme « commandable après vérification de la disponibilité ».
  • « Proposition d'Achat » désigne la proposition concernant (i) l'achat d'un ou plusieurs Produits et/ou Services indiqués sur le Site comme « commandables après vérification de la disponibilité » ou (ii) une Commande Mixte, envoyée par le Client conformément à la procédure d'achat visée à l'article 4 ci-dessous.
  • « Produit » désigne tout produit proposé à la vente sur le site www.pratoerboso.com. « Point de vente Prato Erboso Shop » désigne le point de vente « Prato Erboso Shop » géré directement par Prato Erboso Srl, où un client peut retirer et payer les produits achetés / réservés via le site.
  • « Point de vente affilié Prato Erboso Shop » désigne un point de vente affilié à Prato Erboso Srl sous le signe de « Prato Erboso Shop », c'est-à-dire un point de vente non géré par Prato Erboso Srl mais par des tiers (comme mieux identifié dans le rubrique "Boutiques Affiliées"), où un Client peut procéder à la collecte et au paiement des Produits achetés/réservés via le Site.
  • « Service » désigne tout service mis à disposition sur le site Web www.pratoerboso.com, y compris - sans limitation - les services fournis par Prato Erboso Srl à la demande du Client et liés à la vente de Produits, tels que - à titre d'exemple uniquement - le service de transport, le service de transport à l'étage, le service d'installation et le service de récupération d'occasion (DEEE). Prato Erboso Srl est la société à actionnaire unique, soumise à la gestion et à la coordination d'International Retail Holdings Sarl dont le siège social est à Ortanova, via Ponticello, 24F, capital social de 3 000,00 (trois mille / 00) iv, inscrite au Registre des sociétés de Foggia, numéro d'enregistrement, code fiscal et numéro de TVA. 00876320409 « Site » désigne le site Web www.pratoerboso.com.

ARTICLE 2 - OBJET

2.1 Le Contrat contient les termes et conditions régissant : (1) l'achat et la vente de Produits ainsi que la fourniture de Services achetés par le Client via le Site ; et (2) la navigation sur le Site par le Client ainsi que l'utilisation de toutes les fonctionnalités mises à la disposition du Client via le Site 2.2 Tout achat de Produits ou Services effectué par (A) un Client, agissant en qualité de Client Consommateur , sera régi non seulement par le contrat, mais également par les dispositions du Code de la consommation et du décret législatif no. 70/2003, le cas échéant ; et (B) un Client, agissant en tant que Client Professionnel, sera régi exclusivement par le présent Contrat, ainsi que par les dispositions du Code civil, pour ce qui n'est pas prévu ici.

ARTICLE 3 - INSCRIPTION SUR LE SITE ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES

3.1 Le Client qui entend agir en tant que Client Enregistré doit compléter la procédure d'inscription sur le Site en fournissant les informations et données personnelles demandées et indiquer une adresse e-mail (ou choisir un « nom d'utilisateur », en cas d'inscription effectuée avant novembre 24, 2012) pour se connecter et un "mot de passe", comme demandé dans la section spécifique du site. Prato Erboso Srl. enverra un e-mail de confirmation d'inscription à l'adresse e-mail fournie par le client enregistré au cours de la procédure d'inscription. 3.2 Le Client inscrit est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales ainsi que, d'une manière générale, les termes et conditions du Contrat qui peuvent être consultés et imprimés lors du processus d'inscription également en accédant à un lien pop-up ou hypertexte ; le Client est tenu d'accepter les présentes conditions générales en cliquant dans la case appropriée marquée de la mention « J'accepte les conditions générales d'utilisation ». 3.3 Le Client autorise expressément Prato Erboso Srl à envoyer le présent Contrat, y compris les Conditions Générales y afférentes, toutes les conditions particulières, ainsi que toutes les communications relatives à l'exécution à son adresse e-mail, également via des liens spécifiques vers les pages pertinentes de le Site du présent Contrat. Le Client reconnaît que le présent Contrat, y compris les Conditions Générales associées, toutes conditions particulières et tout changement connexe en vigueur de temps à autre, peuvent être imprimés sur papier ou téléchargés par le Client.

ARTICLE 4 - BON DE COMMANDE, CONCLUSION DU CONTRAT, ETAT DE LA COMMANDE

4.1 Modalités d'achat par le Client Le Client peut acheter les Produits et Services sur le Site tels que décrits dans les fiches d'informations concernées. La fiche d'information de chaque Produit indique : - « disponible » : cela signifie que le Produit est physiquement présent dans l'entrepôt central de Prato Erboso Srl Le Client peut procéder à l'achat d'un Produit indiqué dans la fiche d'information relative comme « disponible » par l'envoi du bon de commande correspondant. - « à commander après vérification de la disponibilité » : signifie que le Produit n'est pas physiquement présent dans l'entrepôt central de Prato Erboso Srl, mais peut être disponible dans les entrepôts des points de vente Prato Erboso Shop. Le Client peut procéder à l'achat d'un Produit indiqué dans la fiche d'information relative comme « à commander après vérification de la disponibilité » en envoyant la Proposition d'achat relative, qui n'est considérée comme acceptée qu'en cas d'issue positive de la vérification de la disponibilité du produit. Produit que Prato Erboso Srl communique au client par e-mail dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la proposition d'achat. Les informations supplémentaires clairement indiquées dans la fiche d'information comprennent les principales caractéristiques des produits et services, le prix total, taxes et frais d'expédition inclus. . Le Contrat doit être examiné par le Client avant de passer tout Bon de Commande ou tout Projet d'Achat de Produits ou de Services. Sans préjudice des dispositions de l'art antérieur. 3 dans le cas des Clients Inscrits, l'envoi d'un Bon de Commande ou d'une Proposition d'Achat par le Client implique la pleine connaissance et acceptation des présentes Conditions Générales ainsi que du Contrat en général. Les Bons de Commande et les Propositions d'Achat doivent être remplis à l'aide du formulaire électronique mis à disposition dans la section appropriée du Site, et doivent être envoyés par l'intermédiaire du Site lui-même, selon les modalités qui y sont indiquées. Le Bon de Commande n'engage Prato Erboso Srl que si toute la procédure d'achat a été effectuée régulièrement et correctement, sans aucune indication de messages d'erreur de la part du Site, ainsi que, dans le cas où le Client a choisi la livraison à domicile, vérifie la régularité des paiements effectués par carte bancaire et Paypal sont effectués par Prato Erboso Shop dans les 48 heures suivant la réception de la commande effectuée par le client. Client et plus précisément : (i) l'autorisation de paiement par le système bancaire, en cas de paiement par carte bancaire ou PayPal. Le contrôle de la régularité des paiements effectués par carte bancaire et Paypal est effectué par Prato Erboso Srl dans les 48 heures suivant la réception de la commande passée par le client. La Proposition d'Achat ne sera considérée comme correctement envoyée par le Client que si l'ensemble de la procédure est complétée régulièrement et correctement, sans aucune indication de messages d'erreur par le Site.En tout état de cause, il reste entendu que : (i) la Proposition d'Achat elle sera considéré comme accepté par Prato Erboso Srl uniquement en cas de résultat positif de la vérification de la disponibilité du Produit indiqué dans la fiche correspondante avec « à commander après vérification de la disponibilité » ; (ii) la proposition d'achat relative au cas d'une commande mixte ne sera considérée comme acceptée par Prato Erboso Srl qu'en cas d'issue positive de la vérification de la disponibilité des produits indiqués dans le formulaire correspondant comme « commandables après vérification de la disponibilité ". Dans les deux cas, Prato Erboso Srl informera le Client du résultat du contrôle de disponibilité. En cas de non-communication, elle doit s'entendre comme une non-acceptation de la proposition d'achat qui sera donc annulée. Le paiement aussi bien par Paypal que par Carte Bancaire est immédiat au moment de la conclusion de la commande.

4.2.1 Accusé de réception du Bon de Commande Après l'envoi de votre Bon de Commande, le Client recevra un e-mail d'accusé de réception indiquant le numéro d'identification correspondant. Dans le cas où le mode de paiement choisi par le Client est le débit sur la carte bancaire, au moment de la conclusion de la commande le montant ne sera pas débité, mais seulement un blocage du plafond du montant nécessaire à l'achat. Les frais réels pour l'achat du produit seront facturés au moment de l'expédition du ou des produits. Dans le cas où le mode de paiement choisi par le Client est le débit du compte Paypal, le montant de l'achat du produit sera débité au moment de la conclusion de l'achat. Dans le cas où le client a choisi de retirer les produits dans un point de vente Prato Erboso Shop, dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail susmentionné, Prato Erboso Srl informera le client du jour où il pourra se rendre au point de Vente choisie pour l'enlèvement des Produits et procéder au paiement avec les moyens de paiement disponibles au Point de Vente. Dans le cas où, dans un délai de 10 Jours Ouvrés à compter de la mise à disposition des Produits en Point de Vente, le Client ne procède pas à l'enlèvement des Produits, la commande sera automatiquement annulée.

4.2.2 Confirmation de réception de la Proposition d'Achat et confirmation d'acceptation de la Proposition d'Achat Après l'envoi de votre Proposition d'Achat (même s'il s'agit d'une Commande Mixte), le Client recevra un e-mail avec lequel elle sera communiquée au Client avoir reçu la même Proposition d'achat, en indiquant son numéro d'identification. Dans les 3 jours suivant la réception de l'e-mail susmentionné, Prato Erboso Srl informera le Client du résultat du contrôle de disponibilité. Il est à noter qu'en cas de Commande Mixte, jusqu'à l'issue positive de la vérification de la disponibilité des Produits indiquée dans la fiche d'information relative avec « commandable après vérification de la disponibilité », l'intégralité de la Proposition d'Achat restera en suspens. Résultat positif du contrôle de disponibilité Après vérification réussie de la disponibilité du produit, le client recevra un e-mail de Prato Erboso Srl avec laquelle ce dernier communiquera au Client que les Produits sont disponibles et que la Proposition d'Achat a été acceptée. Dans le cas où le client a choisi de retirer les produits dans un point de vente de la boutique Prato Erboso, dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail d'acceptation de la proposition d'achat, Prato Erboso Srl informera le client du jour où il peut se rendre au Point de Vente choisi pour l'enlèvement des Produits et procéder au paiement avec les moyens de paiement disponibles au Point de Vente. Dans le cas où, dans un délai de 10 Jours Ouvrés à compter de la mise à disposition des Produits en Point de Vente, le Client ne procède pas à l'enlèvement des Produits, la commande sera automatiquement annulée. Résultat négatif du contrôle de disponibilité Si la vérification de la disponibilité du Produit est négative, le Client recevra un e-mail de Prato Erboso Srl avec lequel cette dernière communiquera au Client que les Produits ne sont pas disponibles et la Proposition d'Achat n'a pas été acceptée. Cet e-mail indiquera donc que la Proposition d'achat a été annulée. Uniquement dans le cas d'une commande mixte, dans les 3 jours ouvrables suivant la présentation de la proposition d'achat, le centre d'appels de Prato Erboso Srl contactera le client, qui pourra choisir de procéder à l'achat du ou des produits disponibles.i, ou annuler la proposition d'achat. Dans le cas où Prato Erboso Srl ne reçoit pas d'instructions à ce sujet dans les 5 jours ouvrables suivant la présentation de la proposition d'achat, Prato Erboso Srl procédera à l'annulation de l'intégralité de la proposition d'achat. Dans le cas où le mode de paiement choisi par le Client est le débit sur carte bancaire ou Paypal, le montant sera inversé respectivement sur les deux circuits de paiement dans les délais prévus par ceux-ci.

4.3 Conclusion du Contrat Dans le cas d'un Produit indiqué dans la fiche d'information correspondante comme « disponible », le Contrat doit être considéré comme conclu lorsque le Client reçoit l'accusé de réception du Bon de Commande envoyé par e-mail. Dans le cas d'un Produit indiqué dans la fiche d'information concernée comme « commandable après vérification de la disponibilité », le Contrat doit être considéré comme conclu lorsque le Client reçoit la confirmation de l'issue positive du contrôle de disponibilité du Produit et, après la vérification positive de la régularité du paiement de la contrepartie par le Client, de l'acceptation de la Proposition d'Achat envoyée par e-mail. Dans le cas d'une Commande Mixte, le Contrat doit être considéré comme conclu dès réception par le Client de la confirmation de l'issue positive du contrôle de disponibilité des produits signalés par « commandable après vérification de la disponibilité » et, par conséquent, de l'acceptation de la Proposition d'Achat envoyé par e-mail. Sans préjudice de tout ce qui précède, le Client reconnaît et accepte que : (1) dans le cas où le Contrat conclu comme ci-dessus prévoit la livraison du Produit à domicile (à une adresse indiquée par le Client) ou dans un magasin Prato Erboso Point de vente sélectionné par le client dans le bon de commande, le contrat lui-même sera considéré comme conclu par le client avec Prato Erboso S.rl., ce dernier agira donc en tant que vendeur du produit acheté (ainsi que fournisseur de tout service acheté par le Client) ; (2) au contraire, dans le cas où le Contrat conclu comme ci-dessus prévoit la livraison du Produit acheté dans un Point de Vente Affilié choisi par le Client dans le Bon de Commande, le Contrat lui-même sera considéré comme conclu par le Client directement avec le Point de Vente Affilié, qui, par conséquent, agira en tant que vendeur du Produit acheté (ainsi que fournisseur de tout Service acheté par le Client). A ce dernier égard et pour plus de clarté, le Client reconnaît et accepte que dans le cas de Contrats stipulés avec des Points de Vente Affiliés Prato Erboso Shop sub (2), Prato Erboso Srl agira, à travers le Site, en tant que simple mandataire avec représentation, à conformément à l'art. 1704 et art. Code civil, du magasin affilié avec lequel le contrat a été conclu de temps à autre par le client. En conséquence, tout droit, faculté, recours ou obligation découlant de ces Contrats doit être exercé, exécuté ou exécuté, selon le cas, par le Client directement à l'encontre du Magasin Affilié avec lequel le Contrat a été conclu. La propriété de tout Produit acheté par un Client en vertu du Contrat ne sera transférée au Client qu'après paiement intégral par ce dernier de la contrepartie due pour l'achat du Produit lui-même. Par conséquent, Prato Erboso Srl ne procédera à la livraison du Produit qu'après réception du paiement intégral de la somme due par le Client.

4.4 Mises à jour concernant l'état de la Commande Prato Erboso Srl se réserve le droit de fournir au Client des mises à jour concernant l'état d'exécution de tout contrat conclu conformément à l'art précédent. 4.3. (1) Dans le cas de contrats prévoyant la livraison des produits achetés à domicile (à une adresse indiquée par le client), Prato Erboso Srl procédera à la communication des statuts suivants du bon de commande : - EXPÉDIÉ, ce qui signifie que tous les Les Produits au Bon de Commande ont été envoyés à l'adresse indiquée. Dans les détails de la commande, vous pouvez vérifier le code de la feuille de route pour toutes les commandes et le lien associé qui ouvre le site Web du transporteur avec les informations de livraison. Statut d'expédition avec Amati Statut d'expédition avec Fast Est - EXPÉDIÉ PARTIELLEMENT, ce qui signifie que, lorsque la proposition d'achat comprend plusieurs lignes de produits, au moins 1 (un) de ces produits a déjà été expédié (en précisant quel produit a été expédié) ; Prato Erboso Srl, en effet, peut expédier les Produits depuis différents entrepôts et, par conséquent, à des moments différents. (2) Dans le cas de bons de commande qui prévoient la livraison des produits dans un magasin Prato Erboso ou dans un point de vente affilié, Prato Erboso Srl procédera à informer le client lorsque la commande est DISPONIBLE POUR COLLECTE, par laquelle il est entendu que les Produits relatifs au Bon de Commande concerné sont disponibles pour retrait à la Boutique Prato Erboso ou au Point de Vente Affilié.

ARTICLE 5 - CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT

5.1 Produits proposés Tout achat par le Client de Produits publiés dans la rubrique « offre » appropriée ou expressément indiqués comme « en offre limitée » (ou synonymes) est soumis à une limite d'achat journalière d'un seul article par Client par jour. Pour certaines promotions particulières, veuillez vous référer à la réglementation en vigueur sur le site.

5.2 Prix Les prix des Produits publiés sur le Site incluent la TVA alors qu'ils n'incluent pas les coûts des Services qui pourraient être demandés par le Client. Les achats de Produits, tels qu'illustrés et décrits sur le Site en ligne dans les fiches techniques concernées, ainsi que les Services sont effectués par le Client au prix en vigueur au moment de l'envoi du Bon de Commande ou de la Proposition d'Achat, ce prix .ce dernier qui sera, en tout état de cause, affiché sur le Site ainsi qu'au sein du Bon de Commande ou de la Proposition d'Achat. Sans préjudice de tout ce qui précède, Prato Erboso Srl se réserve le droit de modifier à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis, le prix des Produits et Services présents sur le Site de temps à autre, sans pour autant fournir aucune garantie concernant le le fait que le prix de vente des Produits ou Services reste disponible sur le Site ou inchangé pendant une certaine durée. Au contraire et pour plus de clarté, tout prix en vigueur au moment de la réception par Prato Erboso Srl d'un Bon de Commande ou d'une Proposition d'Achat, restera ferme et immuable entre les parties.

5.3 Description des Produits Les fiches techniques des Produits présentes sur le Site (et donc la description des fonctions et caractéristiques de chaque Produit) sont établies directement par le fabricant de chaque Produit concerné. En conséquence, Prato Erboso Srl décline toute responsabilité pour d'éventuelles erreurs dans les fiches techniques et/ou inexactitudes et/ou pour les défauts de correspondance entre les descriptions des Produits et les fonctions et caractéristiques réelles des Produits eux-mêmes ; les images et photos utilisées pour accompagner chaque fiche descriptive du Produit sont purement indicatives et peuvent ne pas être parfaitement représentatives des caractéristiques du Produit lui-même, car celui-ci peut différer en couleur, taille ou accessoires non présents dans l'image et dans les photos utilisées à l'appui .

ARTICLE 6 - MODE DE PAIEMENT

6.1 Paiement en cas de retrait dans un Point de Vente Prato Erboso Shop Le Client qui a choisi de retirer les Produits dans l'un des Points de Vente Prato Erboso Shop indiqués sur le Site, pourra effectuer le paiement relatif uniquement au Prato Point de vente Erboso Shop sélectionné par le biais des moyens de paiement mis à disposition par le même point de vente Prato Erboso Shop et peut également retirer les Produits à des moments différents (si le Bon de commande ou la Proposition d'achat alors accepté a pour objet plus de Produits ou plusieurs exemplaires du même produit).

6.2 Paiement en cas d'enlèvement dans un Point de Vente Affilié Le Client qui a décidé d'acheter les Produits dans un Point de Vente Affilié pourra effectuer le paiement uniquement dans le Point de Vente Affilié sélectionné, au moment de l'enlèvement des Produits, par moyen de paiement disponibles dans le même Magasin Affilié.

6.3 Paiement en cas de livraison à domicile Le Client qui a décidé de recevoir le Produit à domicile, peut effectuer le paiement, alternativement, avec (1) carte de crédit, (2) PayPal, (3) financement Agos.

6.4 Modes de paiement (1) Carte bancaire En cas de livraison du Produit à domicile, si le Client a choisi de régler par carte bancaire parmi celles disponibles et indiquées en ligne, au moment de la transmission du « Bon de commande ou de la Proposition d'achat, le Le client doit entrer les informations d'identification de la carte de crédit avec laquelle le paiement sera effectué. La banque Barclays Bank PLC ou une autre banque identifiée de temps à autre par Prato Erboso Srl (via le service appelé smart-pay) vérifiera automatiquement, au moment de la commande, le fonctionnement de la carte, en envoyant un e-mail indiquant le résultat de la transaction. Prato Erboso Srl n'envoie aucun e-mail au client avec le résultat de la transaction. Le montant dû est effectivement perçu par Prato Erboso Srl au moment de l'expédition du Produit et, dans tous les cas, après l'émission de la facture correspondante. Pour qu'un Bon de Commande ou une Proposition d'Achat soit confirmé (sans préjudice de la procédure prévue à l'article 4 ci-dessus), le Client doit fournir un numéro de téléphone de référence où il peut être contacté afin de permettre à Prato Erboso Srl toutes vérifications nécessaires pour la sécurité de la transaction ; à défaut, Prato Erboso Srl se réserve le droit de ne pas accepter le bon de commande ou la proposition d'achat. A aucun moment pendant la procédure de paiement, Prato Erboso Srl n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit, au numéro de carte de crédit ou aux informations financières, immobilières et personnelles du client. L'ordre de paiement est, en effet, transmis - via une connexion sécurisée - directement au portail de la Barclays Bank PLC ou de la société financière expressément indiquée, au moment de la confirmation du Client. Prato Erboso Srl n'est en aucun cas responsable et peut être tenu pour responsable de toute utilisation frauduleuse ou illégale de cartes de crédit qui pourrait être faite par des tiers lors de la procédure d'achat et de paiement des produits. Prato Erboso Srl se réserve le droit de ne pas accepter les bons de commande ou les propositions d'achat ou de suspendre l'exécution des contrats déjà conclus en cas d'anomalies ou d'irrégularités de paiement. Dans ce cas, Prato Erboso Srl se réserve le droit de demander des informations supplémentaires au Client et/ou d'envoyer des copies des documents prouvant la propriété de la carte de crédit utilisée pour l'achat. En l'absence de la documentation requise, Prato Erboso Srl se réserve le droit de ne pas accepter le bon de commande ou la proposition d'achat ou de résilier tout contrat déjà conclu, sans donner au client le droit de demander une indemnisation pour dommages ou de faire valoir d'autres réclamations. (2) PayPal En cas de livraison à domicile du Produit, si le Client a choisi d'acheter via le mode de paiement PayPal, à la fin de la commande, le Client est dirigé vers la page de connexion PayPal. Le montant dû par le Client au titre de chaque Bon de commande ou de chaque Proposition d'achat est débité du compte PayPal lors de l'expédition du Produit et, en tout état de cause, après l'émission de la facture correspondante. Pour chaque transaction effectuée avec le compte PayPal, le Client recevra un e-mail de confirmation de PayPal. Prato Erboso Srl se réserve le droit de ne pas accepter les bons de commande ou les propositions d'achat ou de suspendre l'exécution des contrats déjà conclus si PayPal signale des anomalies ou des irrégularités dans le paiement. Dans ce cas, Prato Erboso Srl se réserve le droit de demander des informations supplémentaires au Client et/ou d'envoyer des copies des documents prouvant la propriété de la carte de crédit utilisée pour l'achat. En l'absence de la documentation requise, Prato Erboso Srl se réserve le droit de ne pas accepter le bon de commande ou la proposition d'achat ou de résilier tout contrat déjà conclu, sans donner au client le droit de demander une indemnisation pour dommages ou de faire valoir d'autres réclamations. (3) Financement Agos En cas de livraison à domicile du Produit, si le Client a choisi d'acheter par le mode de paiement échelonné, en fin de commande, le Client est transféré sur le site d'Agos Ducato où il peut sélectionner le versement, télécharger la documentation précontractuelle, remplir le formulaire de demande de prêt en ligne et suivre les instructions pour transmettre la documentation à Agos Ducato. Le Client recevra par e-mail les mises à jour de la demande de prêt sans engagement. Une fois tous les documents reçus, Agos Ducato émettra l'approbation finale en envoyant un e-mail de confirmation. SGM ne traitera la commande qu'après approbation finale. L'approbation du prêt est soumise à l'appréciation discrétionnaire d'Agos Ducato, dont le travail - également en ce qui concerne le calendrier du processus d'approbation - SGM n'est pas responsable envers le client. Suite à l'approbation définitive du prêt par Agos Ducato, les acomptes du prix d'achat sont facturés au Client selon le calendrier et les modalités indiqués dans le contrat de prêt conclu entre le Client et Agos Ducato. En cas de non-approbation du prêt par Agos Ducato, la commande du Client est considérée comme caduque. Le Client a également le droit de passer une nouvelle commande en optant pour l'un des modes de paiement supplémentaires prévus dans les présentes conditions générales de vente. 6.5 Sécurité des paiements Dans le cas des paiements effectués en ligne, les données fournies par le Client sont transmises de manière sécurisée qui empêche les autres de les lire. Le Site est certifié par la société Thawte Consulting (comme il pourra être vérifié par le Client au travers du certificat qui apparaîtra en cliquant sur l'image du cadenas fermé visible dans la barre inférieure du navigateur). En plus de ce qui précède, le logiciel d'application utilisé pour gérer le site www.pratoerboso.com est le protocole SSL (Secure Socket Layer), pour crypter les données envoyées sur Internet et VerifiedByVISA et SecureCard pour la sécurité des transactions. Pour être sûr d'avoir une connexion sécurisée, vous devez utiliser un navigateur tel qu'Internet Explorer (5.x et versions ultérieures), Netscape Navigator (4.x et versions ultérieures), Mozilla Firefox (1.x et versions ultérieures), Opera, Safari ou Chrome capable de transmettre des données cryptées avec le serveur Prato Erboso Srl dans la barre inférieure du navigateur est "fermé". De plus, veuillez noter que les données de carte de crédit ne sont transmises au serveur de la banque Barclays Bank PLC qu'après le clic de confirmation par le Client (aux fins de ce document, il est important de souligner que même Prato Erboso Srl n'a pas le possibilité de visualiser ces données). Jusqu'à ce moment, les données restent stockées exclusivement sur l'ordinateur du Client.

ARTICLE 7 - LIVRAISON DES PRODUITS

7.1 En général, Prato Erboso Srl livre les Produits exclusivement sur le territoire italien. Le Client (tant le Client Enregistré que le Client Visiteur) qui ne réside pas en Italie doit cependant préciser dans le Bon de Commande ou dans la Proposition d'Achat un lieu de livraison des Produits sur le territoire italien. Les produits achetés seront livrés : - à l'adresse indiquée par le Client dans le Bon de Commande ou dans la Proposition d'Achat ; - au point de vente de la boutique Prato Erboso sélectionné par le client dans le bon de commande ou dans la proposition d'achat ; - au Point de Vente Affilié sous la marque « Prato Erboso Shop » sélectionné par le Client dans le Bon de Commande ou dans la Proposition d'Achat ; 7.2 Livraison à domicile ou retrait dans un point de vente Prato Erboso Shop Délais de livraison et stockage Les Produits indiqués comme "disponibles" seront livrés à votre domicile (ou mis à disposition dans le point de vente Prato Erboso Shop sélectionné par le Client dans le Bon de Commande ) dans le délai indicatif et sans engagement indiqué dans la fiche produit correspondante et dans l'e-mail de confirmation de la Commande et en tout état de cause au plus tard dans les 10 (dix) Jours ouvrables à compter de l'envoi de l'e-mail de confirmation de réception de la Commande de Achat visé à l'art antérieur. 4.2.1. Par dérogation partielle à ce qui précède, dans le cas d'une livraison à domicile, si le Client, conjointement à l'achat de Produits, a également demandé la prestation de services d'installation et de collecte des objets usagés (DEEE), les Produits seront livrés dans les 15 (quinze ) Jours ouvrables à compter de l'envoi du courrier électronique accusant réception du Bon de commande visé à l'art. précédent. 4.2.1. Pour les Produits indiqués comme « commandables après vérification de la disponibilité », et dans le cas d'une Commande Mixte, le délai approximatif de livraison à domicile ou le moment à partir duquel les Produits sont disponibles au Point de Vente Prato Erboso Shop, sera indiqué dans l'e-mail confirmant l'acceptation de la proposition d'achat, après que Prato Erboso Srl a vérifié la disponibilité des produits indiqués comme "disponibles après vérification de la disponibilité". Dans tous les cas, conformément à l'art. 61, paragraphe 1 du Code de la consommation, Prato Erboso Srl effectue la livraison au plus tard trente jours à compter du jour suivant celui où le client a envoyé le bon de commande à Prato Erboso Srl. Les produits ne sont pas livrés dans les délais impératifs indiqués dans le paragraphes précédents, Prato Erboso Srl contactera le client, dans les 2 (deux) jours ouvrables, en lui fournissant des informations sur l'état de l'expédition, sans préjudice du droit d'obtenir un remboursement du client et des droits supplémentaires prévus par l'art. 61, alinéas 3-7 du Code de la consommation. En cas d'achat de plusieurs produits de types différents, Prato Erboso Srl se réserve le droit de livrer les produits individuels avec des délais et des livraisons différents. Ce choix de Prato Erboso Srl n'entraînera aucune augmentation des coûts pour le client. Le Client est tenu de vérifier, à réception des Produits commandés : (a) si le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le document de transport ; (b) si l'emballage est intact; (c) si le Produit qui lui est livré est conforme au Bon de Commande ou à la Proposition d'Achat faite. Le Client doit signer le bon de livraison indiquant « sous réserve d'un contrôle sur l'intégrité des produits » ; à défaut, le Client ne pourra contester ultérieurement la non-conformité externe du Produit et de sa quantité par rapport à ce qui a été commandé. En cas de retrait du produit dans un point de vente Prato Erboso Shop, Prato Erboso Srl communiquera, par e-mail, au client la date à partir de laquelle le produit pourra être retiré au même point de vente Prato Erboso Shop choisi. Le Produit restera en stock dans la Boutique Prato Erboso choisie par le Client et ainsi pendant 10 (dix) Jours Ouvrés à compter de la date à laquelle le Produit est disponible comme ci-dessus. Après ce dernier terme, Prato Erboso Srl aura le droit de déclarer le Contrat relatif résilié et sans effet et, dans ce cas, Prato Erboso Srl aura le droit de revendre le Produit. Le Client ne recevra aucun courrier électronique à l'issue des 10 (dix) jours ouvrés de mise de côté du produit. Livraison à domicile Pour les livraisons à domicile, le Client peut choisir certains Services pour chaque ligne de commande et notamment : (a) le service d'installation du Produit acheté ; (b) Collecte des objets usagés (DEEE). Dans un seul souci de clarté, ce service est gratuit. Le service de collecte d'occasion sera contextuel à la livraison et à l'installation éventuelle (si nécessaire). Si ces Services sont achetés, ils doivent être effectués par des installateurs agréés et, par conséquent, les délais de livraison peuvent être plus longs ; Prato Erboso Srl prévoit que, dans ce cas, les livraisons peuvent être effectuées dans les 15 (quinze) jours ouvrables à compter de l'envoi de l'e-mail d'acceptation du bon de commande. En cas de livraison à domicile, le Client peut choisir les prestations complémentaires payantes suivantes comme indiqué dans le panier : - Livraison le samedi matin ; - Livraison avant 12h00 le jour suivant la réception de l'e-mail d'acceptation du Bon de Commande ; - Livraison sur rendez-vous téléphonique; - Livraison à l'étage. Carte de fidélité Prato Erboso Shop Club La carte Prato Erboso Shop Club est la carte de fidélité de la marque Prato Erboso Shop qui vous permet de cumuler des points et de bénéficier de remises, promotions et avantages dans tous les points de vente participant au programme Prato Erboso Shop Club. demandez-le dans tous les points de vente participant au programme via les totems disponibles en magasin ou en remplissant le formulaire d'inscription au centre de service. Alternativement, vous pouvez également le faire indépendamment en ligne sur le site unieuroclub.it. Vous pouvez utiliser les points pour vos achats dans les magasins participants : il suffit de présenter la carte à la caisse avant le paiement et vous bénéficiez de votre remise immédiate. Vous pouvez également les utiliser pour vos achats en ligne sur unieuro.it en associant la carte à votre profil et en demandant le déchargement des points avant de fermer le panier. Facture La facture relative aux achats de Produits (et Services annexes), livrés à domicile, peut être téléchargée par le Client Inscrit directement en ligne dans la carte du Client. Le client invité peut télécharger la facture en saisissant le numéro de commande et son adresse e-mail dans la section appropriée intitulée « état de la commande ». En ce qui concerne, au contraire, les Produits collectés dans un Point de Vente Prato Erboso Shop, la facture sera remise directement au client dans le même point de vente Prato Erboso Shop. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission. Pour les commandes portant sur plusieurs Produits, des factures distinctes peuvent être émises en fonction des expéditions réellement effectuées. Dans tous les cas, les factures seront émises par Prato Erboso Srl au moment de l'expédition des produits. Frais d'expédition Expédition. Un montant doit être ajouté au prix du Produit acheté par le Client pour lequel la livraison à domicile est demandée. Ce montant est calculé automatiquement par le système Prato Erboso Srl, en tenant compte, entre autres, du poids et de la taille des Produits, mais sans distinction liée au lieu de livraison sur le territoire italien. Ce montant sera indiqué dans le Bon de Commande et dans la Proposition d'Achat avant son envoi par le Client. Collection à la boutique Prato Erboso. Dans le cas contraire, en cas de retrait des Produits dans une Boutique Prato Erboso, aucun frais de transport ne sera ajouté. 7.3 Livraison dans un Point de Vente Affilié Prato Erboso Shop Les Produits achetés/réservés sur le Site peuvent également être retirés par le Client dans l'un des Points de Vente Affiliés sous l'enseigne « Prato Erboso Shop », non géré directement par Prato Erboso Srl mais affilié à ce dernier et mieux répertorié dans la rubrique « Points de vente », où il y a la possibilité de subdiviser et de filtrer les points de vente affiliés. Dans ce cas et conformément aux dispositions de l'art antérieur. 4.3, le contrat pour l'achat du produit sera considéré comme exécuté par le client non pas avec Prato Erboso Srl mais directement avec le point de vente affilié à partir duquel le produit doit être récupéré. Ledit Point de Vente Affilié Prato Erboso Shop sera considéré comme le vendeur du même Produit, à toutes fins légales et contractuelles, y compris - à titre d'exemple uniquement - en ce qui concerne la garantie légale de conformité (également en application des articles 128 et suivants du Code de la consommation) ainsi que pour l'assistance technique et pour tout ce qui concerne l'exécution du contrat de vente concerné. En cas de retrait d'un Produit dans un Point de Vente Affilié Prato Erboso Shop, le Client propriétaire du Prato Erboso Shop Club pourra accumuler et dépenser les points accumulés avec la même carte de fidélité au point de vente pour le retrait du Produit. seulement s'il en est de même entre ceux qui adhèrent à l'initiative ; les points accumulés avec l'achat de chaque Produit seront dans tous les cas crédités automatiquement au Prato Erboso Shop Club, et le Client peut vérifier le crédit des points en ligne dans la section « Prato Erboso Shop Club ». Facture La facture sera remise directement au point de vente affilié à Prato Erboso Shop ; dans ce cas, la facture sera émise directement par le Point de Vente Affilié Prato Erboso Shop où le Produit est récupéré. Frais supplémentaires En cas de retrait des Produits dans un Point de Vente Affilié Prato Erboso Shop, aucun frais de transport ne sera ajouté. Collecte Tous les Produits de l'assortiment présents sur le site Internet www.pratoerboso.com peuvent ne pas être disponibles à la collecte dans une Boutique Affiliée Prato Erboso. 7.4 Collecte des DEEE Pour toute information sur la collecte des DEEE lors de l'achat d'un Produit, veuillez vous référer à la rubrique spéciale DEEE consultable sur le lien éco-contribution-raee dans la version constamment mise à jour 7.5 Indisponibilité d'un Produit En cas d'indisponibilité d'un Produit indiqué comme "disponible", et pour lequel le Client a effectué le paiement au moment du Bon de Commande, Prato Erboso Srl informera le Client par courrier électronique dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du Bon de Commande, pour rembourser le montant payé par le même moyen de paiement utilisé pour l'achat dans le même délai, en informant le Client du délai normalement requis pour le re-crédit. Prato Erboso Srl enverra également un coupon de réduction de 10% qui pourra être utilisé pour tout Produit pouvant être acheté sur le Site, sans préjudice des dommages plus importants subis par le Client. La même procédure s'applique aux propositions d'achat, même s'il s'agit de commandes mixtes, pour lesquelles le client a effectué le paiement une fois que la confirmation de disponibilité de Prato Erboso Srl a été reçue dans le cas où un ou plusieurs produits sont soumis à la proposition d'achat sont indisponible. En cas d'indisponibilité d'un Produit indiqué comme "disponible" pour lequel le Client a choisi d'être récupéré en magasin, Prato Erboso Srl informera le Client par e-mail dans les 3 Jours Ouvrés suivant la réception du Bon de Commande et lui enverra un bon de réduction de 10% utilisable pour tout Produit pouvant être acheté sur le Site.La même procédure s'applique aux Propositions d'Achat, même si elles sont liées à Commandes mixtes, pour lesquelles le Client n'a pas effectué le paiement une fois la confirmation de disponibilité de Prato Erboso Srl reçue, dans le cas où un ou plusieurs Produits couverts par la Proposition d'achat seraient ultérieurement indisponibles.

ARTICLE 8 - GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Tous les Produits achetés sur le site www.pratoerboso.com bénéficient de la garantie légale de conformité conformément au Code de la consommation et au Code civil, selon le cas. Client Professionnel Pour chaque Produit acheté par un Client Professionnel (c'est-à-dire une personne physique ou morale agissant dans l'exercice de son activité professionnelle, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire), ce dernier bénéficiera de la garantie des défauts de chose vendue visée à l'art. 1490 et art. cc ; l'action du Client Professionnel visant à faire valoir la garantie des vices se prescrit après 1 (un) an à compter de la livraison du Produit acheté et les vices relatifs doivent être signalés dans les conditions prévues à l'art. 1495 cc Client Consommateur Pour chaque Produit acheté par un Client Consommateur, ce dernier bénéficiera gratuitement de la garantie légale de conformité (« Garantie Légale ») prévue aux articles 128 et suivants. du Code de la consommation. La garantie légale due par le vendeur s'applique aux défauts de conformité qui surviennent dans les 24 mois à compter de la livraison du Produit et qui sont signalés par le consommateur dans les 2 mois à compter de la découverte des défauts eux-mêmes, conformément à l'art. . 132 du Code de la consommation. Il est à noter qu'un défaut de conformité existe lorsque l'une des situations suivantes survient : (i) le produit n'est pas adapté à l'usage auquel il doit normalement être utilisé ; (ii) n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités promises par le vendeur ; (iii) n'offre pas les qualités et performances habituelles d'un actif du même type ; (iv) il n'est pas adapté à l'usage particulier souhaité par le consommateur s'il est porté à la connaissance du vendeur au moment de l'achat et accepté par le vendeur. Le Client Consommateur restera en tout état de cause propriétaire des droits découlant de la Garantie Légale décrite ci-dessus, indépendamment de la signature d'autres garanties conventionnelles, gratuites ou payantes. Recours dont dispose le Client Consommateur En cas de défaut de conformité, le Client Consommateur peut demander, à son choix, la réparation du Produit ou son remplacement, à moins que le recours demandé soit objectivement impossible ou excessivement contraignant par rapport à l'autre. aux dispositions de l'art. 130 alinéa 4 du Code de la consommation. En particulier, un recours doit être considéré comme excessivement lourd s'il impose au vendeur des dépenses déraisonnables par rapport à l'autre, compte tenu : (i) de la valeur qu'aurait l'actif s'il n'y avait pas de défaut de conformité ; (ii) l'étendue du défaut de conformité ; (iii) la possibilité que le recours alternatif puisse être mis en œuvre sans inconvénient majeur pour le Client Consommateur. Prato Erboso Srl, afin de fournir un service après-vente de haut niveau et absolument transparent, s'engage, sur une base volontaire, à faire exécuter ou remplacer le Produit défectueux dans les 40 (quarante) jours à compter de la demande d'assistance en garantie. Alternativement, le Client Consommateur peut demander, à son choix, une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat, si l'une des situations suivantes se produit : (i) la réparation ou le remplacement est impossible ou excessivement coûteux ; (ii) Prato Erboso Srl n'a pas réparé ou remplacé le Produit dans le délai de 40 (quarante) jours ; (iii) le remplacement ou la réparation effectuée précédemment a causé des inconvénients importants. Un défaut de conformité mineur pour lequel il n'a pas été possible ou est excessivement contraignant d'exercer les recours pour la réparation ou le remplacement, ne donne pas le droit de résilier le contrat. Après que Prato Erboso Srl a reçu la réclamation pour défaut de conformité, elle se réserve le droit d'offrir au Client Consommateur tout autre recours disponible, avec les effets suivants : (i) si le Client Consommateur a déjà demandé un recours spécifique, Prato Erboso Srl restera tenu de la mettre en œuvre, avec les conséquences nécessaires liées à l'expiration du délai de 40 (quarante) jours susvisé, à moins que le Client Consommateur n'accepte le recours alternatif proposé ; (ii) si le Client Consommateur n'a pas déjà demandé un recours spécifique, il devra accepter la proposition ou la rejeter en choisissant un autre des recours prévus par la loi. Cas d'exclusion de la Garantie Légale Le Client Consommateur n'aura pas le droit de réparer, remplacer, réduire le prix ou résilier le Contrat concernant tout Produit ou tout composant identifié comme défectueux si, sauf disposition contraire et conformément à la loi applicable : (i) les Produits ont été réparés ou modifiés par des personnes autres que le fabricant, Prato Erboso Srl ou toute autre personne autorisée ; et/ou (ii) le défaut de conformité du ou des Produits est apparu au-delà du délai de 2 (deux) ans à compter de la délivrance du Produit lui-même et/ou de la demande y afférente de réparation ou de remplacement du Produit défectueux ou du les Produits défectueux sont envoyés après 2 (deux) mois à compter de la découverte du défaut ; et / ou (iii) les défauts sont dus (en tout ou en partie) à une mauvaise utilisation, une mauvaise utilisation ou un stockage ou un entretien ou une installation, effectués par des personnes autres que le fabricant, Prato Erboso Srl ou toute autre personne autorisée - ou le non-respect les instructions fournies par le fabricant ou d'autres instructions fournies par Prato Erboso Srl avec les Produits livrés ; et/ou (iv) au moment de la conclusion du Contrat, le Client Consommateur avait connaissance du défaut et ne pouvait l'ignorer avec la diligence ordinaire ; et/ou (v) le défaut de conformité découle d'instructions ou de documents fournis par le Client consommateur. Modalités d'exécution de la Garantie Légale La Garantie Légale doit être opposable directement à Prato Erboso Srl, si cette dernière agit en qualité de vendeur des Produits défectueux, et précisément dans le cas de la vente de Produits dont le Contrat relatif prévoit la livraison du Produit à domicile (à une adresse indiquée par le Client), à l'entrepôt du transporteur, ou dans un Point de Vente Prato Erboso Shop sélectionné par le Client dans le Bon de Commande ; au contraire, en cas de vente de Produits pour lesquels le Contrat relatif prévoit la livraison du Produit à un Point de Vente Affilié Prato Erboso Shop sélectionné par le Client dans le Bon de Commande, cette garantie doit être opposable directement au même Point de Vente Affilié, qui, dans ce cas, agira en qualité de vendeur des Produits défectueux. La Garantie Légale peut être exécutée : (i) Au point de vente. Le Client - muni du Produit et de la documentation prouvant l'achat - peut se rendre directement aux points de vente Prato Erboso Shop ou au point de vente Prato Erboso Shop affilié où les produits défectueux ont été livrés et contacter le personnel responsable, qui sera disponible pour fournir toute l'assistance nécessaire dans le cadre de cette affaire. Le personnel des points de vente précités prendra en charge le Produit dont le Client se plaint d'un défaut de conformité et délivrera la « fiche de réparation », document certifiant la prise en charge du Produit et contenant toutes les indications et références sur la procédure à suivre pour bénéficier de la garantie légale, si les conditions existent. (ii) Par téléphone ou par e-mail. Alternativement, le Client peut contacter le magasin par téléphone, ou contacter le Service Client au 02-61317291 ou envoyer sa demande en remplissant le formulaire à l'adresse suivante. Le personnel fournira au Client les informations nécessaires concernant les conditions et modalités d'utilisation de la Garantie Légale. Prato Erboso Srl ou le Point de Vente Affilié Prato Erboso Shop, selon le cas, fait généralement appel à des centres d'assistance technique spécialisés pour la réparation des Produits qu'elle vend ou pour l'évaluation des conditions de leur remplacement sous garantie, sans préjudice de la responsabilité de la personne agissant en qualité de vendeur du Produit défectueux, qui restera toujours directement responsable de la fourniture de la Garantie Légale. Si le Produit faisant l'objet d'une réclamation pour défaut de conformité est encombrant ou difficile à transporter (ex. appareils « blancs » tels que lave-linge, lave-vaisselle, etc.) et si le client ne renvoie pas le Produit au point de vente, Prato Erboso Srl procédera directement à la fourniture de l'assistance technique nécessaire et fournira au Client les références et les contacts des opérateurs d'assistance technique.

ARTICLE 9 - DROIT DE RETRACTATION DU CLIENT CONSOMMATEUR

1. En application des articles 52 et suivants. du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de résilier le Contrat, sans pénalité et sans en préciser le motif, dans les quatorze jours suivant la réception du Produit sans indication de motif. En cas de livraison séparée de plusieurs biens, commandés par le Client Consommateur avec une seule commande, le délai d'exercice du droit de rétractation de quatorze jours court à compter du jour de la livraison du dernier bien. 2. Le Client Consommateur doit communiquer sa volonté de se rétracter du contrat de l'une des manières suivantes : Envoi du formulaire standard conforme à tous. B du décret législatif 21/2014 disponible sur ce lien en version pdf, par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse : Prato Erboso Srl Via Ponticello, 24F 71045 - Ortanova (FG). Au Service Clientèle ou par fax au 0885/787420. Envoyer toute autre déclaration explicite de la décision de résilier le Contrat par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse : Prato Erboso Srl Via Ponticello, 24F 71045 - Ortanova (FG). Au Service Clients ou par fax au 0885 787420. En remplissant le formulaire dans la rubrique Service Clients. 3. Prato Erboso Srl communique immédiatement au Client consommateur une confirmation de réception, par e-mail à l'adresse e-mail communiquée lors de la procédure d'achat sur le Site, de la rétractation exercée. 4. Conformément aux dispositions de l'article 59, lett. c) et d) du Code de la consommation, le Client consommateur ne peut exercer le droit de rétractation pour les produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement. 5. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits audiovisuels et aux produits logiciels informatiques à l'origine scellés et ouverts par le consommateur, ni aux marchandises scellées qui ne conviennent pas au retour pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé qui ont été ouvertes après la livraison. Concernant l'état des biens, ils doivent être dans un état normal de conservation. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation résultant d'une manipulation autre que "normale" et nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. 6. Les Produits pour lesquels le droit de rétractation est exercé doivent être retournés dans un délai de quatorze jours à compter du jour où le Client Consommateur a communiqué l'exercice du droit de rétractation, substantiellement intacts, dans leur emballage d'origine, complets avec les accessoires et les manuels éventuels, sans aucun manque. Il est à noter que si le Produit a été récupéré dans un Point de Vente Prato Erboso Shop, le Produit devra être retourné directement au même Point de Vente Prato Erboso Shop. Par conséquent, dans ce cas, veuillez vous rendre dans notre magasin concerné et contacter le personnel, qui sera à votre disposition. De même, si le produit a été récupéré dans un point de vente affilié à la boutique Prato Erboso, le produit doit être retourné directement au même point de vente affilié à la boutique Prato Erboso. Si, en revanche, le Produit a été acheté sur le Site, le Produit doit être livré à l'adresse suivante : Prato Erboso Srl, via Ponticello, 24 71045 Ortanova (FG) 7. Les seuls frais à la charge du Client Consommateur pour l'exercice le droit de rétractation sont les frais directs de retour de la marchandise, comme l'exige l'article 57, paragraphe 1, du Code de la consommation. 8. Une fois la demande de rétractation reçue, Prato Erboso Srl remboursera la totalité du montant payé par le client consommateur dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle le client consommateur a exercé son droit de rétractation, en créditant le compte courant utilisé. au moment de l'achat, ou en utilisant les coordonnées bancaires fournies par le Client Consommateur avec l'avis de rétractation et en tout cas en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client Consommateur au moment de l'achat. Prato Erboso Srl se réserve le droit de suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les produits soumis au droit de rétractation, ou jusqu'à ce que le client consommateur ait démontré qu'il a retourné les produits, selon la situation qui se produit en premier. 9. Si, en revanche, les modalités, conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation ne sont pas respectées, telles que précisées dans le présent article, le Client Consommateur ne pourra prétendre au remboursement des sommes déjà versées. Dans ce cas, le Client Consommateur pourra récupérer, à ses frais, le Produit dans l'état dans lequel il a été retourné à Prato Erboso Srl. Dans le cas contraire, Prato Erboso Srl (ou le Point de Vente Affilié, selon le cas peut être) peut conserver les Produits retournés, en plus de toutes les sommes déjà versées par le Client Consommateur pour l'achat correspondant. Les frais d'expédition et de transport sont à la charge du client. Exclusion du droit de rétractation Le droit de rétractation est exclu et, par conséquent, les paragraphes précédents ne s'appliquent pas aux Contrats conclus avec des Clients Professionnels.

ARTICLE 10 - SÉCURITÉ

Le Client Inscrit est responsable de la conservation et de l'utilisation appropriée de tous les e-mails, noms d'utilisateur, pseudonymes et mots de passe utilisés pour se connecter au Site et doit prendre toutes les mesures nécessaires pour s'assurer qu'ils sont correctement utilisés et que les noms d'utilisateur et mots de passe sont conservés. secret et non divulgué à une personne non autorisée. Le client enregistré est responsable de toute activité effectuée via son compte et est responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de ses données d'accès par des tiers. Le client enregistré doit informer immédiatement Prato Erboso Srl s'il existe des raisons de croire qu'un nom d'utilisateur (ou e-mail) ou un mot de passe sont, ou sont susceptibles d'avoir été, connus par une personne non autorisée à les utiliser ou sont susceptibles d'être utilisé de manière non autorisée. Si un client enregistré oublie ou perd le nom d'utilisateur, il doit contacter Prato Erboso Srl et effectuer les contrôles de sécurité fournis par Prato Erboso Srl Prato Erboso Srl se réserve le droit de suspendre le nom d'utilisateur (ou e-mail), le surnom et le mot de passe pour le '' l'accès au Site, s'il estime qu'il y a - ou qu'il est probable qu'il y a - un problème de sécurité ou une utilisation non autorisée de celui-ci. Le Client inscrit est responsable de la véracité des informations et données personnelles fournies lors de son inscription. Le client enregistré doit informer immédiatement Prato Erboso Srl de tout changement dans les informations et données personnelles fournies lors de l'enregistrement ou, si possible, les mettre à jour directement, afin que ces informations et données personnelles soient constamment à jour, exactes, complètes et véridiques. Dans le cas où des informations ou des données personnelles fausses, inexactes ou incomplètes ont été fournies, ou Prato Erboso Srl a des soupçons fondés, Prato Erboso Srl aura le droit d'empêcher le client enregistré d'utiliser le site.

ARTICLE 11 - UTILISATION DU SITE

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ARTICLE 15 - COMMUNICATIONS ET DEPANNAGE

Toute communication relative aux présentes Conditions Générales ou, en général, à tout Contrat signé avec Prato Erboso Srl doit être envoyée par courrier, fax ou e-mail aux adresses suivantes : e.Commerce Manager c/o Prato Erboso Srl via Ponticello, 24F 71045 - Ortanova FG (Italie) Pour toute assistance téléphonique, veuillez contacter le numéro 388 7364030 du lundi au dimanche (hors jours fériés) de 9h00 à 20h00. En cas de problèmes de connexion au Site lors de la procédure de commande, les Produits déjà sélectionnés par le Client resteront stockés dans la rubrique « panier » appropriée et le Client, une fois la connexion rétablie, pourra rentrer le Site et compléter la procédure de commande.

ARTICLE 16 - COMPETENCE ET JURIDICTION COMPETENTE

Le Contrat est régi par le droit italien. Pour tout litige relatif à la validité, l'efficacité, l'interprétation ou l'exécution de chaque Contrat ainsi que, d'une manière générale, relatif à la navigation sur le Site par le Client ou à l'utilisation de toute fonctionnalité mise à la disposition du Client via le Site, sera compétente par l'intermédiaire du Tribunal de Foggia est exclusive, à l'exception du for obligatoire du lieu de résidence ou du domicile élu du Client qui agit en qualité de Client consommateur, conformément au Code de la consommation.